Логистический оператор Exmail подал иск к «Авито» на 1 млрд рублей из-за сворачивания пунктов выдачи

Крупный логистический оператор Exmail подал в Арбитражный суд города Москвы иск к ООО «КЕХ еКоммерц» («Авито»), пишут «Ведомости» со ссылкой на данные из картотеки суда. Сервис объявлений отказался от сотрудничества с оператором после жалоб клиентов.

Semyon Prudiy/Shutterstock/Fotodom

Логистический оператор Exmail подал в Арбитражный суд города Москвы иск к юрлицу сервиса объявлений «Авито» — ООО «Кех екоммерц». Сумма иска составляет более 1 млрд руб.

Поводом для иска стало закрытие компанией проекта пунктов выдачи заказов «Авито» через Exmail. Гендиректор Exmail Андрей Волков назвал иск «вынужденной мерой», поскольку компания «Авито» якобы отказалась от сотрудничества в одностороннем порядке, и это решение ударило не только по оператору, но и по франчайзи, которые открывали совместные пункты выдачи.

По словам Волкова, сворачивание сотрудничества (которое было начато в 2022 году) компания начала летом 2024 года. Он отметил, что Exmail исполняла все обязательства, а качество доставки составляло 94% и 98% по ключевым городам (Москва и Санкт-Петербург). 

Представитель «Авито» отметил, что сотрудничество с Exmail официально завершилось 15 октября 2024 г., его прекращение было запланированным. Причиной послужили жалобы клиентов на поврежденные и утерянные посылки (на 30% выше среднего показателя). В компании также подчеркнули, что в сентябре получили от Exmail письменное подтверждение об отсутствии претензий. Последняя посылка была доставлена оператором в декабре 2024 г., после чего сервис полностью рассчитался с Exmail.

«Авито Работа»: самой высокооплачиваемой отраслью за 2024 год стала сфера строительства и ремонта

«Авито»: технику Samsung покупают в подарок вдвое чаще Apple