Эксперты считают, что к 2020 году выручка от онлайн-торговли удвоится

По мнению IT-директоров тысяч крупнейших компаний, к 2020 году выручка их компаний от digital увеличится вдвое и составит 37%.

Согласно исследованию, проведенному компанией Gartner, в ближайшие годы крупнейшие компании ожидают активного роста онлайн-сегмента. Однако, как считают эксперты Gartner, развитие онлайн-ритейла это одновременно и основная угроза, и возможность для традиционной торговли.

Генеральный директор представительства исследовательской компании Gartner в России Мария Вожегова отмечает, что «наблюдается рост ожиданий потребителей в отношении качества омни-канальных услуг, появляется новый потребительский опыт. Традиционные магазины столкнутся с увеличением расходов на недвижимость».

Но ключевым фактором влияния, по ее мнению, остается рост и развитие маркетплейсов, которые поддерживают peer-to-peer коммуникации потребителей, сокращающие расходы потребителей на посредников – классических ритейлеров. 

Эти и другие тенденции в развитии технологий, меняющих рынок и бизнес, а также о возможности и угрозы, которые они несут, обсудят топ-менеджеры ряда российских и зарубежных компаний на конгрессе, который пройдет в рамках выставки RETEXPO.

Retail.ru