Больше восьми миллионов покупателей «Ленты» отказались от бумажных чеков

За год 8,5 миллиона лояльных клиентов торговой сети отказались от печати бумажных чеков. Опция наиболее популярна в Иркутске, Нижневартовске и Санкт-Петербурге.

Sergey Ryzhov/ Shutterstock

Торговая сеть предложила покупателям возможность отказаться от печати бумажных чеков и купонов в декабре 2021 года. Для этого необходимо поставить соответствующую отметку в приложении «Лента» или в личном кабинете на сайте сети. Чек приходит на электронную почту клиента и отображается в приложении. При этом в случае необходимости посетитель магазина может получить фискальный документ на кассе.

За год от печати бумажных чеков отказались 8,5 миллиона человек, это 34% лояльных покупателей. Лидером по доле клиентов, предпочитающих получать их на электронную почту, стал Иркутск: 35% покупателей отказались от бумажных чеков. Следом идут Нижневартовск (33% клиентов), Санкт-Петербурга, поселок Щеглово Ленинградской области и Мурманск — 31%. 2% посетителей магазинов периодически просят принудительно распечатать документ. Это 96 тысяч клиентов.

Благодаря инициативе компания снизила негативное воздействие на окружающую среду за счет сокращения объема используемой термобумаги: торговая сеть сэкономила 85 980 километров кассовой ленты. Это почти 20 миллионов сэкономленных рублей, в том числе 5,2 миллиона рублей за счет сокращения длины купонов.

В среднем на печать фискального документа уходит около двух секунд. За год не было пробито более 99 миллионов чеков, благодаря чему магазины сэкономили 55 тысяч часов рабочего времени. Компания продолжит внедрять проекты, направленные на отказ покупателей от печати бумажных чеков.

«Лента» запустила круглосуточную доставку

В 2022 году рост онлайн-продаж сети «Лента» составил почти 109%