Декоративное изображение
4 113

Поделиться

«36,6» выбилась из «Фармата»

Логистический оператор теряет клиентов из-за сбоя в работе

Компания «Фармат», через терминалы которой проходит примерно четверть всех импортных лекарств, уже третью неделю не может работать в полную силу. Причина в конфликте между совладельцами – структурой «Ростехнологий» и миноритарием Дмитрием Даиным, который был отстранен от управления компанией. Между тем от услуг оператора уже отказалась аптечная сеть «36,6».

О том, что у «Фармата» начались перебои в работе информационной системы, через которую проходят оформление и отгрузки товаров, стало известно две недели назад. Из-за этого компания не могла в полном объеме выполнять обязательства перед клиентами. Представители «Фармата» обещали устранить проблемы в течение полутора дней.

Впрочем, причина перебоев в работе оператора оказалась связана с конфликтом между владельцем ее 25% Дмитрием Даиным и ирландской Silsby Investments (75%; по сведениям участников рынка, ее бенефициаром являются «Ростехнологии», чья «дочка» «РТ-Биотехпром» управляет «Фарматом»). «В ночь на 9 октября был сменен менеджмент компании: по сути, команда господина Даина была отстранена от управления,– говорит один из клиентов “Фармата”.– Сразу после этого работа терминала была парализована».

Новый гендиректор «Фармата» Ростислав Рудашевский (до этого возглавлял логистическую компанию «Сантэнс-Кастомс», конкурента «Фармата») подтвердил события двухнедельной давности. По его словам, смена руководства проходила с участием полиции, которую вызвали сотрудники ЧОПа, поставленного прежними менеджерами. «После того как нами были показаны документы с решением собрания акционеров о смене руководителей “Фармата”, у полиции больше не возникло вопросов. Но к пяти утра 9 октября мы обнаружили, что сломана база данных терминала со всей информацией о клиентах и их заказах»,– рассказал господин Рудашевский. Он отметил, что есть неопровержимые доказательства того, что база данных была уничтожена намеренно, и сейчас «этим занимаются компетентные органы».

«Решение о смене менеджмента на команду из конкурирующего с «Фарматом» «Сантенса» принималось «РТ-Биотехпромом» без моего участия и в противоречие моим договоренностям с «Ростехнологиями», которые уже разбираются в ситуации»,– заявил “Ъ” Дмитрий Даин. По его словам, операционный коллапс возник по причине «низкого профессионального уровня людей из «Сантенс»«.

«Фармат» оказывает услуги по предоптовой подготовке фармацевтической продукции. У компании три складских терминала в Московской области, включая склад временного хранения, на котором происходит таможенное оформление лекарств. Финансовые показатели не раскрываются. По оценке участников рынка, через «Фармат» проходит 20–25% всех импортных лекарств. В 2011 году в Россию были поставлены лекарственные средства на $12,3 млрд (2,2 млрд упаковок), по данным «Фармэксперта».

Ростислав Рудашевский говорит, что основные перебои с поставкой продукции клиентам были только первые два-три дня после уничтожения базы данных, в дальнейшем работу оператора удалось стабилизировать в ручном режиме, в котором она продолжает функционировать и сейчас. Заместитель гендиректора Stada CIS Иван Глушков, однако, говорит, что в ручном режиме работу логиста сложно назвать полноценной. «Оформление поставки со склада по времени увеличивается в два-три раза»,– жалуется он. По словам господина Рудашевского, на «Фармате» удалось за девять дней установить новую информационную систему и сегодня через нее должна быть оформлена первая заявка одного из клиентов: «Мы рассчитываем подключить к системе всех наших клиентов в течение недели». Оценить финансовые потери от сбоя в работе компании Ростислав Рудашевский затруднился.

Между тем дожидаться восстановления работы «Фармата» в полном объеме решили не все. В аптечной сети «36,6» “Ъ” сообщили, что приняли решение перевести свои товары с «Фармата» на логистические склады других подмосковных операторов. «Полностью перевод завершится до конца месяца»,– говорит представитель «36,6» Любовь Добровольская. Через «Фармат», по ее словам, проходило около 4% всего ассортимента сети. В «Фармате» уверяют, что других отказов от их услуг больше не было, а доля «36,6» в загрузке складов была всего 3%. «Сейчас «Фармат» работает на 25–30% возможностей. А клиенты продолжают массово вывозить продукцию»,– настаивает господин Даин.

Олег Трутнев, ИД «Коммерсантъ»

Декоративное изображение
Декоративное изображение
Retail.ru использует файлы cookie для хранения данных.
Продолжая использовать сайт, вы даёте согласие на работу с этими файлами