Вероника Глебова, Profindustry: «Онлайн-инкассация уменьшает затраты ритейлера и упрощает бизнес-процессы»

Обработка и инкассация наличной выручки в ритейле может проходить быстро, практически незаметно и вместо лишней «головной боли» давать ритейлеру новые полезные инструменты оптимизации бизнес-процессов. О том, как этого можно добиться, рассказывает Вероника Глебова, руководитель коммерческого отдела Profindustry – компании, разработавшей цифровую платформу инкассации Moniron Cash Connect для автоматизации обработки наличных денег.

Не будем забывать и о том, что и инкассаторы, как правило, приезжают в не самое удобное время, нередко в период пиковой нагрузки на магазин, когда каждая касса должна работать в полную отдачу. А вместо этого кассир отвлекается на инкассацию, очереди на кассах увеличиваются, покупатели раздражены, проходимость магазина снижается… Кроме того, кассир в условиях такого стресса начинает торопиться и неизбежно совершает ошибки или просит инкассаторов подождать, а те, следуя своим инструкциям, нередко уезжают, и наличность остается «висеть» на торговой точке. А еще есть и прямые затраты для магазина как на саму инкассацию, которая постоянно дорожает, так и связанные с покупкой оборудования для проверки подлинности и пересчета наличности, страхованием денег и т.п. В целом классическая инкассация неудобна и создает повышенные риски для торговой точки. При подключении же к Moniron Cash Connect и установке автоматизированной депозитной машины (АДМ) Moniron магазин забывает о большей части проблем и рисков, связанных с инкассацией. Кассирам не нужно ничего считать, оформлять, работать с инкассаторами, они просто вносят выручку в депозитную машину, когда им это удобно, и могут делать это сколько угодно раз в течение дня.

– Как давно ваша система существует на рынке и много ли компаний уже успело оценить ее преимущества?

– Система Moniron Cash Connect представлена на российском рынке уже более восьми лет. С платформой интегрированы основные российские банки и инкассаторские компании, подключаются не только крупные торговые и сервисные компании, но и предприятия малого и среднего бизнеса. Сегодня уже более 25 тыс. торговых точек на собственном опыте оценили все преимущества онлайн-инкассации Moniron.

– Инновации нередко отпугивают малый бизнес, в первую очередь из-за своей стоимости…

– Нашу систему, конечно же, можно рассматривать как инновацию, но она более чем доступна малому и среднему бизнесу. Ведь предпринимателю не нужно приобретать нашу систему, эти расходы ложатся на банк. Нужно будет только платить ставку по аналогии с тем, как это происходит при торговом эквайринге – вы получаете терминал для эквайринга и платите определенный процент за обслуживание этого бизнес-процесса. Так и здесь. Банк приобретает оборудование, платит за его обслуживание, а предприниматель платит банку определенную ставку, которая в разы меньше той, что платится за эквайринг.

– Moniron Cash Connect – не просто депозитная машина, это целый комплекс услуг и сервисов, реализуемых на программно-аппаратном уровне. Расскажите о тех дополнительных «бонусах», которые получают клиенты.

– Да, когда мы оцениваем эффективность какой-либо инновации, нам нужно смотреть на тот совокупный эффект, который она дает бизнесу. Мы предлагаем оценивать его по трем параметрам – операции, безопасность, финансы. Про то, что связано с упрощением бизнес-процессов, мы уже говорили. Параметр безопасности тоже достаточно очевиден. А если взять финансовую составляющую, то здесь надо сравнивать не просто ставки на ту или иную услугу, а смотреть также на наличие новых возможностей для бизнеса и инструменты повышения его эффективности. Например, в нашей системе существует подсистема мониторинга. Moniron умеет интегрироваться с учетной системой ритейлера (от популярных на рынке решений на базе «1С» до любого самописного решения). В результате клиент получает полный cash-control за движением всех денежных средств по всем своим торговым точкам, результаты финансовой деятельности становятся доступны в любой момент времени в режиме онлайн.

– Существует ли возможность пользоваться деньгами сразу после внесения в систему?

– Да, это также является одним из преимуществ Moniron Cash Connect. Для некоторых ритейлеров, действительно, нужно всегда иметь деньги на счету, что называется, под рукой. Наша система как раз и предоставляет такую возможность благодаря тому, что деньги зачисляются на счет клиента в режиме онлайн. Сразу после того, как кассир вносит в АДМ денежные средства, он получает автоматически распечатанный чек, а сумма зачисляется на расчетный счет в банке. Однако сами деньги физически хранятся внутри депозитной машины, но за них уже отвечает банк, а ритейлер может ими пользоваться со своего счета.

– Нередко в бизнесе существует проблема, когда сотрудники с недоверием относятся к любым нововведениям, особенно связанным с технологическими инновациями. Сложно ли научить сотрудника работать с АДМ Moniron?

– Запуск АДМ на торговой точке очень простой и понятный. В первый день происходит установка оборудования. Во второй день приезжает инженер для его настройки и одновременно проводит обучение и демонстрационное внесение денег. Это занимает буквально пару минут. Никаких специальных навыков не нужно. Мы понимаем, что существует текучка линейного персонала, и тратить каждый раз ресурсы на обучение нецелесообразно. Поэтому эта процедура максимально упрощена. Кроме того, у нас всегда есть подробные инструкции и обучающее видео. Но ими практически никто не пользуется, потому что и так все интуитивно понятно: на панели управления АДМ всего четыре кнопки, и каждый последующий шаг отображается на дисплее. Именно поэтому кассиры так любят депозитную машину Moniron – потому что она простая в работе и значительно снижает нагрузку. Недоверие к АДМ, если даже оно у кого-то изначально и бывает, после демонстрации ее работы полностью пропадает.

– Каковы требования к помещению?

– Требования минимальные. Мы понимаем, что у магазинов почти все площади заняты под торговые и складские помещения. Под офис или кабинет старшего кассира выделяется традиционно очень мало места. Но для АДМ нужно менее 1 кв. м свободной площади. Поэтому она находится у всех, кто к нам обращался. Даже для небольших салонов связи и минимаркетов это не проблема. Единственное, что нам нужно, – это доступ в интернет (а он есть у всех в связи с необходимостью пользоваться онлайн-кассами) и розетка на 220 вольт.

– Какова «дорожная карта» подключения системы? С чего начинать потенциальному пользователю?

– Можно обращаться непосредственно ко мне, в компанию Profindustry или в банк, к вашему менеджеру. Мы работаем со всеми банками и с удовольствием проведем совместную встречу, вы выберете партнеров, подпишете договор и можете попробовать для начала установить систему в одну-две ваши торговые точки, а потом, когда оцените эффективность проекта, просто ее масштабируете. Не нужно ждать, когда классическая инкассация еще больше подорожает. Попробуйте уже сейчас получить полезный и удобный инструмент, который снижает нагрузку на персонал, позволяет экономить время и деньги, оптимизирует бизнес-процессы и дает руководству дополнительную аналитическую информацию для повышения эффективности управления компанией.

Посмотрите видеозапись интервью с Вероникой Глебовой:

Retail.ru