Страшная сила

В минувшем году, по оценкам экспертов, объем парфюмерно-косметического рынка России превысил 9 миллиардов евро. Рекордная цифра, особенно во время кризиса. Станет ли он серьезным испытанием для производителей и продавцов косметики? Участники рынка уверены, что вряд ли. Красота, как известно, страшная сила: спрос на косметику, возможно, и замедлится, но не упадет. Генеральный директор ЗАО "Л'Ореаль Россия" Пекка Хуттунен такую точку зрения разделяет.

- Г-н Хуттунен, чем, по вашему мнению, отличается "красота по-русски" от красоты, например, "строго по-европейски"?

- Основное отличие российского потребителя, и здесь мы в первую очередь говорим о женщинах, - желание в любых обстоятельствах оставаться привлекательными. Причем желание это не зависит от возраста, социального статуса, образования... По сравнению с европейками россиянки используют значительно больше косметической продукции, будь то краска для волос, make up или парфюмерия. Скажем так, косметика в жизни русской дамы играет не последнюю роль.

- Российскому потребителю трудно угодить?

- Угодить российскому потребителю не сложнее, чем любому другому. Главное, чтобы были хороший продукт, соответствующая реклама, профессиональное оформление точек продаж. На первом месте у россиян парфюмерия - она пользуется неизменным спросом. На втором - все, что касается продуктов для ухода за кожей и макияжа, краска для волос. Особую популярность завоевала в России антивозрастная косметика. Последние исследования нашей лаборатории направлены на разработку именно этой линии. Интерес к такого рода продукции объясним: долгое сохранение молодости - признак успешного человека. В последнее время наблюдается рост интереса к нашей продукции со стороны российских мужчин. В России я бы выделил два очень перспективных направления - это рынок дезодорантов и мужская косметика. Да и сегмент продукции класса люкс еще не так развит, как это может быть. Вообще перспектив много: салонный уход, например.

- На чем строится ваша политика при освоении того или иного рынка?

- Практика освоения любого рынка одинакова - она основана на изучении деталей. В нашем деле важны именно мелочи, без которых невозможна экспансия в глобальном масштабе. Во главу угла ставятся культурные и этнические различия регионов, с которыми предстоит работать. Только после учета всех тонкостей на рынке появляется соответствующая продукция. Совокупность брендов, существующих в нашей группе, - это марки американского, азиатского, французского происхождения. То есть я хочу сказать, что мы должны оправдать ожидания и учесть предпочтения каждого региона в отдельности. Впрочем, марки "Л'Ореаль Париж" - локомотива группы- созданы таким образом, что отвечают ожиданиям потребителей во всем мире.

- В 1992 году компания пришла в Россию под именем ЗАО "РусБел" и выпускала совместно с Вячеславом Зайцевым духи "Маруся". Почему сразу не открыли филиал с одноименным названием?

- Исторически так сложилось, что компания "Л'Ореаль" выходила на новые рынки под разными именами: унифицированной политики по этому вопросу не было. Чуть больше десяти лет назад было принято решение, что отныне на том или ином рынке мы появляемся под названием "Л'Ореаль" плюс страна, куда компания выходит. В России до 1993 года наша продукция распространялась за счет различных дистрибьюторов. В 1996 году было открыто подразделение профессиональной продукции, в 1998 году - активной косметики с брендом "Виши", а в 2004 году - подразделение продукции люкс. В 2003 году случилось знаковое событие - компания получила название ЗАО "Л'Ореаль". На тот момент мы были представлены на российском рынке тремя брендами: "Л'Ореаль Париж", "Гарнье" и "Мейбеллин". Сегодня наша продукция представлена в нескольких направлениях. Статистику ведут различные агентства, и точных цифр нет, но в общем и целом мы лидеры парфюмерно-косметической отрасли на российском рынке.

- Строиться в России собираетесь?

- В прошлом году мы купили землю в районе Калуги. Там в самое ближайшее время начнется строительство первого завода.

- Сырье будете использовать привозное?

- Постараемся обойтись местным. Но в том случае, если его качество получит одобрение наших лабораторий. Для этого должны быть соблюдены все возможные стандарты.

- Как будет решена проблема с кадрами?

- Подавляющее большинство сотрудников завода составят местные жители. Обучать персонал будут квалифицированные специалисты из разных стран. Кстати, уже создана небольшая индустриальная команда. Из России отправлены несколько человек на стажировку во Францию.

- Конкуренты на российском рынке не поджимают?

- Российский рынок в этом смысле не исключение: наши конкуренты здесь, как и в других регионах, - это Procter & Gamble, Unilever, Oriflame и Avon. В России из локальных конкурентов можно выделить концерн "Калина".

- Не могу не спросить: как чувствует себя компания в условиях глобального кризиса?

- Группа адаптируется к условиям кризиса за счет инноваций. Как я уже говорил раньше, это наша основная движущая сила. Мы запускаем новые продукты: расширяем продуктовую линейку, увеличиваем клиентскую базу и концентрируем усилия на экспансии. Красота всегда будет в цене, несмотря на любой кризис. И в нее надо вкладывать. Мы предлагаем продукцию, которая в принципе адаптирована к условиям кризиса, и при этом не уменьшаем расходы на рекламу. Появляются новинки, и о них нужно рассказывать. Если говорить о снижении продаж, то, конечно, люксовый сегмент пострадал больше всего. Но в то же время именно сейчас наш бренд "Ланком" запустил новую "вибрирующую" тушь. Первую в своем роде. Несмотря на высокую цену, продукт пользуется большим спросом. Кризисы приходят и уходят, а красота остается. Вообще есть разница между жизнью на фондовом рынке и реальной жизнью. Ситуация на бирже не всегда отражает реальную ситуацию в стране.

- Где труднее, а быть может, легче управлять компанией: в России или на Западе?

- Управлять компанией в конкурентоспособной среде всегда непросто. Ситуацию можно сравнить с большим спортом, где выживает сильнейший игрок. В бизнесе те же правила игры. В мировом масштабе рынки с большим потенциалом - это Китай, Индия, Россия, Бразилия. Рынок России отличается интенсивным темпом роста. И наш рост здесь был очень значительным. Даже при больших затратах на обучение персонала и прочих расходах. Никуда не деться от проблем с заводами, кадрами. Кроме того, существует еще и локальная специфика, которую мы уже ощутили на своем опыте. Как-то была очень холодная зима, и наши грузовики не смогли доставить продукцию в одном из северных регионов России до магазина, так как замерз дизель. Даже на севере Финляндии климат не такой холодный, как в Сибири!

- В этом году L'Oreal отмечает столетний юбилей. Лицом компании в разное время были самые знаменитые и красивые женщины планеты. Русские звезды в этом плане востребованы?

- Топ-модель Наталья Водянова была посланницей красоты бренда L'Oreal Paris. Александра Пивоварова сейчас лицо "Биотерм". Татьяна Навка и Мария Шукшина рекламировали краски для волос - несмотря на то что это международный бренд , в рекламе используют локальных представителей. Так что, видите, русские лица очень востребованы.

журнал Итоги, №26, 2009, Наталья Саляхова