Ритейл и ESG: как российским розничным компаниям прийти к устойчивому развитию

Еще несколько лет назад тема устойчивого развития и внедрения стандартов ESG обсуждалась преимущественно среди банков и промышленных компаний. За последнее время ситуация изменилась, и сегодня крупнейшие российские ритейлеры обратили пристальное внимание в эту сторону. Тема устойчивого развития и внедрения стандартов ESG напрямую связана с инвестиционной привлекательностью бизнеса. О том, какие факторы важны для инвесторов и что еще влияет на интерес к этой тематике, нам рассказали первый вице-президент Газпромбанка Наталья Третьяк и исполнительный вице-президент Газпромбанка Андрей Королев.

– Наталья, сегодня фактор устойчивого развития в бизнес-среде все чаще выходит на первый план. Какие финансовые и социальные причины, на ваш взгляд, повлияли на этот процесс? 

Что же касается ритейла, здесь большое значение имеет еще один фактор – ценности общества, которые сейчас изменяются вместе со сменой поколений.

– Вы имеете в виду растущее влияние поколения Y, миллениалов?

Наталья Третьяк: Да. Если поколение Х достаточно прагматично, то для миллениалов все большую важность приобретает ответственность за будущие поколения, сопричастность, сочувствие, бережное отношение к природе, чуткое отношение к близким. И ритейл не может остаться в стороне – общественные ценности определяют не только потребительское поведение, но и ценности сотрудников компании. Совпадение ценностей компании и ее потребительской аудитории – важнейший фактор конкурентоспособности. При прочих равных молодое поколение будет выбирать компанию, которая придерживается принципов экологичности и устойчивого развития.

– Как меняется отношение инвесторов к «осознанным ритейлерам»?

Наталья Третьяк: Экономическая стабильность и устойчивость компании неразрывно связаны с ESG-параметрами. Компания просчитывает все факторы нефинансового риска – климатический, экономический, социальный – и исключает возможность развития негативного сценария. Открытые стандарты управления, понятные и инвестору, и потребителю, позволяют компании быть более прибыльной не только в моменте, но и в долгосрочной перспективе. Поэтому инвесторы, конечно, делают выбор в пользу ответственного бизнеса.

– Наталья, в российских компаниях существует убеждение, что переход на деятельность с соблюдением стандартов ESG требует больших вложений.

Наталья Третьяк: Действительно, в краткосрочной перспективе этот процесс потребует расходов. Но, на мой взгляд, эти вложения следует рассматривать как инвестиции в будущее. Здесь можно провести прямую аналогию с нашим здоровьем – в моменте мы вкладываем время и деньги в посещение врачей, лечение и соблюдение режима полезных привычек, но в долгосрочной перспективе мы получаем крепкое здоровье. Наша трудоспособность возрастает, мы можем выполнять более сложные задачи и получать более высокий доход.

Таким образом, вложения компании в соответствие стандартам устойчивого развития приносит бизнесу вполне конкретные экономические выгоды.  Например, мы предоставляем компаниям кредиты, привязанные к экологическим или социальным ковенантам, когда ставка кредита зависит от выполнения заемщиком ряда условий в области социальной или экологической ответственности. В то же время мы помогаем клиенту пройти путь модернизации в контексте устойчивого развития с помощью набора консалтинговых услуг в сфере ESG: анализ деятельности компании с точки зрения устойчивого развития, разработка перечня рекомендаций, помощь в прохождении международного и российского рейтингования.

Кроме того, специально для ритейла у нас существуют и другие продукты, направленные на соответствие стандартам ESG. Например, онлайн-инкассация с помощью автоматизированных депозитных машин.

– Действительно, западные эксперты неоднократно отмечали, что привычная для рынка классическая инкассация в ближайшие годы может стать «токсичной» для ритейлера, стремящегося соответствовать критериям ESG. Причина заключается в высоком уровне выбросов СО2 в атмосферу, которым сопровождается передвижение инкассаторских автомобилей. Может ли онлайн-инкассация выступать ESG-альтернативой «классике»?

Начнем с элемента S – социальной функции онлайн-инкассации. Участвуя в процессах классической инкассации, сотрудники торговых точек ритейлеров выполняют большой объем рутинной работы – пересчет и сортировка денег, подготовка документов для инкассаторов. Этот неквалифицированный труд отнимает у работников магазинов много времени и энергии, которым нашлось бы лучшее применение. Если же на торговой точке установлена АДМ, все эти малоинтересные кропотливые процессы сводятся к внесению денег в депозитную машину, что занимает всего несколько минут. Работники торговых точек получают дополнительное время и возможности для профессионального развития и, как следствие, карьерного роста. Можно сказать, что онлайн-инкассация запускает позитивный круг развития: работа коллектива с красивым технологичным устройством порождает новые креативные идеи для оптимизации и модернизации работы торговой точки. Это, в свою очередь, приносит акционерам экономию расходов и дополнительный заработок, а самим сотрудникам – профессиональный рост и новые интересные проектные задачи.

– В триаде ESG есть еще один элемент – G, управление. Как онлайн-инкассация влияет на этот аспект устойчивого развития?

Андрей Королев: Мы можем рассматривать влияние онлайн-инкассации на управленческие процессы в розничной компании на двух уровнях. Первый уровень, наиболее очевидный, – онлайн-инкассация позволяет осуществлять круглосуточный онлайн-мониторинг и управление финансовыми потоками по всей сети магазинов. Это, в свою очередь, повышает финансовую дисциплину на каждой торговой точке и снижает негативное воздействие «человеческого фактора», сокращая случаи внутреннего фрода и обычных ошибок при пересчете денег.

Второй уровень влияния, более глубокий, заключается в ответственном управлении персоналом и заботе о безопасности сотрудников торговых точек. Деньги, внесенные в АДМ, сразу зачисляются на расчетный счет ритейлера. Хотя они физически все еще лежат в депозитной машине на торговой точке, вся сумма уже находится под ответственностью банка.

Еще один важный аспект обеспечения безопасности – в непростое пандемийное время онлайн-инкассация позволяет максимально снизить число социальных контактов между сотрудниками магазина и службой инкассации. Инкассаторы самостоятельно забирают деньги из АДМ, не вступая в дополнительную коммуникацию с кассирами.

Ответственный руководитель, позаботившись таким образом о комфорте и личной безопасности сотрудников, обеспечивает компании позитивную обратную связь от коллектива. Ведь, когда наши интересы и нашу безопасность ценят, делают нашу работу более интересной, творческой и менее рутинной, мы стараемся больше отдавать компании, разделяя ее цели и ценности. Таким образом, онлайн-инкассация гармонично сочетает соблюдение принципов ESG и финансовую эффективность компании.

– Каков ваш прогноз на развитие принципов ESG в российской рознице? Какие факторы будут оказывать влияние на этот процесс?

Андрей Королев: Российский ритейл можно разделить на три части: крупные федеральные розничные компании, входящие в топ-20; затем средние компании, которые занимают в рейтинге место от 21-го до 1000-го; и «малыши», компании с 1–3 торговыми точками – продуктовые киоски у дома, сервисные точки, пекарни и так далее. Тренд ESG в ближайшие годы будет сохраняться и развиваться преимущественно за счет крупных ритейлеров и, как ни парадоксально, самых маленьких компаний.

Цели крупной розницы ясны – масштаб бизнеса накладывает социальные обязательства, плюс дает о себе знать дополнительное стимулирование за счет «зеленых» финансовых инструментов. А компании МСП в сторону ESG двигает так называемый «эффект миллениалов»: как правило, в малом розничном бизнесе задействованы молодые ребята, для которых стандарты устойчивого развития естественны, у них есть внутренняя потребность делать мир лучше. Таким образом, самые крупные и самые маленькие розничные компании «возьмут в кольцо» ритейл среднего звена, который пока работает на краткосрочную перспективу и не задумывается о будущем. И у таких компаний будет всего два выхода – развиваться в соответствии с принципами ESG или быть постепенно вытесненными с рынка.

Retail.ru