Михаил Белоусов, «Велес Экспресс»: «Использование АДМ позволяет экономить на инкассации»

В 2022 году объем наличной выручки российских розничных компаний серьезно вырос. Для ритейлеров это означает дополнительные расходы на обеспечение безопасности и инкассацию. Инкассаторские компании уже анонсировали рост тарифов на услуги. Обеспечить необходимый баланс между удобством, безопасностью и стоимостью услуг по обработке наличных может использование автоматических депозитных машин, уверен Михаил Белоусов, директор инкассаторской компании «Велес Экспресс».

Маржинальность этого бизнеса минимальна, и, чтобы сделать его эффективным, нужны автоматизация, дополнительные сервисы для клиентов, удобство и скорость обслуживания.

Еще недавно стоимость заезда инкассаторов в среднем составляла примерно 350–360 рублей, сейчас она выросла до 500 рублей. Многие инкассаторские компании стали вводить минимальную сумму договора – 5000 рублей в месяц. Иногда у нас бывает всплеск числа заказов, а ресурсов для того, чтобы их выполнить, не хватает. Мы работаем по фиксированному тарифу, потому что заключаем договоры по результатам открытых тендеров, и не можем, подобно службе такси, менять их в зависимости от спроса.

– В последние месяцы тренд на рост популярности безналичных платежей развернулся в противоположную сторону: наличные снова в моде, даже среди такой «цифровой» аудитории, как молодежь. Что будет с наличными в ближайшие 5–10 лет?

– Наличные никуда не исчезнут. Центральный банк выпустил новые банкноты, а значит, он уверен, что они пригодятся. Я в отрасли 21 год, и каждый год думаю, что еще десять лет –и мы откажемся от наличных и превратимся в Швецию по уровню безналичных платежей. Правда, когда я приезжаю в Швецию, выясняется, что и там до сих пор платят наличными. Думаю, у нас будет так же.

Сейчас обработка наличных обходится немного дешевле, чем эквайринг. Сможет ли конкурировать с эквайрингом система быстрых платежей, пока непонятно, ведь для ее повсеместного использования нужно расширять серверное пространство, обеспечивать защиту данных, а с этим сейчас проблемы.

– В феврале-марте этого года инкассаторская отрасль столкнулась с вызовом – надо было обеспечить наличие купюр в банкоматах, чтобы избежать паники. Удалось ли удовлетворить спрос населения на наличные деньги?

– Наша компания обслуживает преимущественно банки, которые активно работают с физлицами, поэтому мы на собственном опыте ощутили всю сложность ситуации. Закупили дополнительно 14 машин, через два дня запустили их в работу. Вызвали всех сотрудников из отпусков. Для того чтобы банкоматы работали непрерывно, ставили машины возле крупных торговых центров, где много банкоматов, и постоянно их «перезаряжали». Благодаря этому уже через неделю очереди у банкоматов стали сокращаться: люди поняли, что опасности остаться без наличных не существует.

– Сняв наличные в банкоматах, люди понесли их в магазины. Объем наличной выручки в ритейле резко вырос. Как он справился с этой ситуацией?

– В выигрыше оказались те, кто заранее установил автоматизированные депозитные машины (АДМ). Работают они по-разному. Крупный ритейл использует одно устройство на одну торговую площадь, одно юридическое лицо. Также есть возможность подключить АДМ к нескольким счетам.

Если АДМ подключена к банку онлайн, то через 2–3 минуты после внесения в нее наличных деньги зачисляются на счет. Устройство можно использовать и в офлайн-режиме. В этом случае кассир вносит деньги в машину, в свое время производится инкассация, наличные сдаются в банк, и только потом происходит зачисление на счет.

В любом случае АДМ – это удобно для клиента. Во-первых, он снимает с себя ответственность за хранение наличных. Во-вторых, депозитная машина – эффективное средство борьбы с кражами, причем не только с внешними, но и с внутренними. Устройство осуществляет два вида мониторинга: финансовый и технический. В случае финансового мониторинга казначей небольшой сети, например 8–10 магазинов, устанавливает, что каждый из них должен оставлять в кассе не более 20 тыс. рублей, а остальные хранить в АДМ. И это защищает от хищений – известны случаи, когда кассир несколько раз отказывался от услуг инкассации, собирал в кассе наличные, а затем пропадал вместе с ними. Доля таких краж — около 27% от общего числа. И депозитная машина идеально решает эту проблему: казначей в режиме онлайн видит, сколько чеков пробито на кассе и сколько денег внесено в АДМ.

– Получается, что АДМ – конкурент классической инкассации?

– Не конкурент, а партнер, потому что дает возможность осуществлять инкассацию в удобное время. При классической инкассации клиенты заказывают машину, как правило, на период с 17.00 до 21.30. А это пробки, самый большой поток посетителей и связанные с этим задержки на объекте. АДМ позволяет проводить инкассацию в любое время, и это огромный плюс.

Приведу пример. Наша компания обслуживает небольшие населенные пункты в Костромской области, где есть один банкомат, автозаправка, небольшой магазин. Раньше инкассаторам приходилось ездить туда 2–3 раза в неделю, потому что магазин регулярно грабили. Сейчас в магазине есть АДМ, в ней установлена сигнализация, она застрахована. Деньги поступают на счет в режиме онлайн.

– Какую долю рынка занимают депозитные машины сейчас и как вы видите их будущее?

– Сейчас, по моим оценкам, АДМ занимают около половины рынка. Думаю, через 2–3 года они появятся почти у всех ритейлеров.

– Как могут повлиять на темпы распространения АДМ участники рынка?

– Надо рассказывать о возможностях депозитных машин владельцам бизнеса, финансовым директорам, казначеям – многие из них до сих пор ничего не знают о технологии. Кроме того, АДМ очень удобны и для владельцев небольшого бизнеса, например, индивидуальных предпринимателей.

Приведу пример. Сорок предпринимателей, работающих по франшизе, установили в офисе депозитную машину, завели в ней банковские счета для всех участников и теперь привозят в нее выручку курьерами. Купить АДМ оказалось значительно выгоднее, чем заказывать инкассацию на все торговые мини-точки или самостоятельно привозить деньги в банк. Расчеты показали, что классическая инкассация 40 торговых точек обойдется в 600 тыс. рублей в год. А с АДМ затраты составят около 50–60 тыс. рублей. Экономия больше, чем в 10 раз.

Так что банкам надо активнее работать с клиентами, просвещать их, и тогда направление АДМ будет активно развиваться.

Retail.ru