2 656
'/%3e%3cg%20filter='url(%23filter0_f_10341_112044)'%3e%3ccircle%20cx='55.5'%20cy='25.5'%20r='2.5'%20fill='url(%23paint1_radial_10341_112044)'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cfilter%20id='filter0_f_10341_112044'%20x='52'%20y='22'%20width='7'%20height='7'%20filterUnits='userSpaceOnUse'%20color-interpolation-filters='sRGB'%3e%3cfeFlood%20flood-opacity='0'%20result='BackgroundImageFix'/%3e%3cfeBlend%20mode='normal'%20in='SourceGraphic'%20in2='BackgroundImageFix'%20result='shape'/%3e%3cfeGaussianBlur%20stdDeviation='0.5'%20result='effect1_foregroundBlur_10341_112044'/%3e%3c/filter%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_10341_112044'%20x1='57.0492'%20y1='31.4754'%20x2='31'%20y2='2.5'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23461EF8'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E4E4FD'/%3e%3c/linearGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint1_radial_10341_112044'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(55.5%2025.5)%20rotate(90)%20scale(2.5)'%3e%3cstop%20stop-color='white'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23C4B8FA'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Customer Journey
путь покупателя
Путь, который проходит
клиент: от возникновения потребности в товаре до момента покупки. При этом
покупкой товара путь может не заканчиваться – customer journey включает и
постпродажное взаимодействие с брендом. Цель построения – понять каким образом
клиент идет к бренду и усилить «узкие» места. Customer journey map — это
визуализация пути покупателя.
20 686
Материалы с термином «Customer Journey»
Кейс
2 889
После перехода на экосистему Mango Office количество пропущенных звонков сократилось на 25%
Кейс
3 230
Новый интерфейс и автоматизация всех необходимых бизнес-процессов.
Статья
8 183
Каскадные рассылки в несколько этапов, интерактивные кнопки в сообщениях, чат-боты, умеющие делать уникальные предложения, и другие находки для текстовых каналов коммуникации.
Кейс
20 493
Трафик и частота покупок выросли после того, как ритейлер обновил стратегию работы с покупателями.
Кейс
13 052
Что и как продавать в прямом эфире, чтобы получать прибыль?
Товар на полку
16 531
Компания Markswebb изучила корзины 25 российских онлайн-ритейлеров.
Интервью
16 523
Почему сеть планирует повышать долю промо, и зачем ей департамент клиентского счастья?
Статья
8 141
Как меняется розница под влиянием пандемии? Общие для Азии и Ближнего Востока тренды нового ритейла.
Кейс
12 643
IKEA, Bonprix, «Ив Роше» и Quelle сочетают печать и digital-технологии для эффективных коммуникаций.
Топ 15 терминов
1
154 636
2
115 728
3
107 953
4
106 083
5
105 823
6
105 011
7
104 205
8
95 888
9
95 071
10
93 570
11
92 182
12
88 453
13
84 964
14
77 900
15
46 502
Последние добавленные термины
Будет интересно
Статья
Новость
Интервью
Сергей Морозов, «Клаксон продакшн»: «Эффективный креатив вызывает нестерпимое желание покупки рекламируемого продукта»Про рецепты создания цепляющих роликов и какой должна быть реклама FMCG?
Топ новостей за неделю
Рекомендуем посетить
Реклама на retail.ru
Видео на Retail.ru
Mango Office: «80% соискателей готовы отказаться от предложения, если рекрутер долго отвечает»
2 891
3 053
3 405
6 880
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Сейчас читают
Интервью
1 300
Про рецепты создания цепляющих роликов и какой должна быть реклама FMCG?
Товар на полку
1 014
Ритейлеры выбрали новинки с высоким потенциалом продаж в сетях.
Интервью
1 986
Почему товары «первой цены» уже не приоритет в производстве СТМ и как меняются вкус, формат и подача товаров под собственными марками ритейлера?
Статья
1 124
Решения Trassir для предотвращения потерь в магазине и на складе, увеличения конверсии и борьбы с очередями.
Кейс
1 373
6,4 млн руб. в месяц экономит ритейлер благодаря КСО.
Интервью
2 167
Кризис найма и нехватка кадров. Как речевая аналитика и HR-роботы помогают компаниям на рынке труда?
Товар на полку
1 062
Методы ценовых исследований и их особенности.
Интервью
2 538
Об особенностях гипермаркетов Askona Home и новом для ритейлера формате.
Топ материалов за неделю