19-й Форум «IT в розничной торговле»

Задачи форума: обсуждение актуальных вопросов процесса работы в IT-индустрии и розничной торговле, обмен опытом, коммерческие переговоры, налаживание контактов.

Предварительная программа:

Сессия 1. IT – катализатор и флагман изменений. Кейсы по  успешному решению бизнес-задач при помощи IT

• Обсуждение 54-ФЗ (онлайн передача чека в ФНС) в текущие IT – системы:

1.1.Какой фискальный регистратор нужен для электронной торговли?

1.2.Обзор моделей без кассовой ленты

1.3. Фокус на отказоустойчивость и возможность массовой установки

1.4. Как скажутся изменения 54-ФЗ на изменениях в бизнес-процессах интернет-магазинов?

• Создание  системы  RFM-метрик
• Аутсорсинг vs insourcing IT: реализация ресурсно-сервисной  матрицы
• Сколько сотрудников IT нужно для операционной деятельности компании?
• Решения для ЦОД и управления IT-инфраструктурой
• Digital Signage. Организация и аутсорсинг управления цифровым контентом на экранах
• Bussines Service Desk

Сессия 2. Автоматизация в торговом зале, на  складе и в  офисе

• Организация рабочего места сотрудника магазина, перенос основных функций на мобильные устройства
• Системы управления торговым залом: товарная диспозиция, оформление зала, компоновка торгового оборудования
• Практика использования POS-терминалов, систем самообслуживания, информационных киосков, чековых принтеров
• Практика автоматизации разъездной деятельности в мобильных приложениях(супервайзеры, мобильные инженеры и т.д.)
• Практика внедрения новых внутрискладских технологий: голосовая комплектация, высотные склады, роботизация
• «Мобилизация» рабочих мест офисных сотрудников

Сессия 3.  Новые бизнес-модели в ритейле и их реализация

• Бизнес-модели, которые позволят эффективно управлять обслуживанием и клиентским опытом:

1.1.«Флеш-распродажи», «покупки по подписке», «потребитель для потребителя»,  

«продажи по запросу»,  «корзина покупок, работающая на любом сайте»

1.2.Мультибренд VS Монобренд

1.3.Шоу-румы нового образца: как обеспечить мгновенное обеспечение  доступа к заказу? 

• Применение Agile и Lean подхода в реальном секторе – fasion-индустрия
• IT-технологии для реализации новых бизнес-моделей:

1.1.Маркетплейсы как онлайн-агрегаторы товаров

1.2.Внедрение систем управления продуктовым каталогом и складом, синхронизированных с сайтом

1.3. Различные подходы к формированию IT-архитектуры для снижения затрат  и повышения эффективности бизнеса

1.4. Обзор ПО и СУБД с новыми возможностями для бизнеса

Сессия 4. Современная розничная торговля – система, ориентированная на клиента

• Особенности внедрения BigData в e-commerce
• Решения на базе CRM для программ лояльности
• Сбор и анализ обращений о нарушении качества через мобильные каналы(фото+GPS+текстовые/аудио комментарии)

Сессия 5. Интеграция торговли онлайн и оффлайн

• Мультиканальные модели бизнес-процессов
• Технологии по созданию виртуальной реальности(VR)
• Возможности  использования Wi-Fi-трекинга в оффлайновых магазинах
• От традиционной модели к омниканальной
• Как воспитать «омни-сотрудника»,  меняющего процесс между системой и покупателем?