Торговая сеть «Лента» сокращает расходы на печать документов

Проблема:

На момент старта проекта планы развития «Ленты» включают:

• увеличение торговой площади в 2 раза к декабрю 2016 году,
• открытие не менее 30 гипермаркетов и 10-15 супермаркетов в 2015 году,
• рост продаж в 2015 году на 29-33%,
• а также строительство РЦ в Екатеринбурге.

Было крайне важно решить вопросы с масштабированием сети, в частности  «Лента» столкнулась с проблемой высоких расходов на печатные материалы - на старте проекта сеть генерировала 1,5 млн отпечатков в месяц.

 

Задача:

Одной из приоритетных задач в условиях динамичного  роста «Ленты» стала  передача на аутсорсинг непрофильных функций и рутинных процессов, которые напрямую не влияют на увеличение прибыли компании. В рамках этой задачи, отделу ИТ в 2009 году поручили отдать на аутсорсинг управление парком печатной техники, который в каждом магазине был представлен в среднем  15 единицами техники (принтеры и МФУ для печати акционых предложений, товарных накладных, сопроводительных документов и прочее). 

Решение:  

В рамках задачи, отделу ИТ в 2009 году поручили отдать на аутсорсинг управление парком печатной техники, который в каждом магазине был представлен в среднем  15 единицами техники (принтеры и МФУ для печати акционых предложений, товарных накладных, сопроводительных документов и прочее).

Было выработаны десятки критериев, по которым принимались решения и выбирался партнер. 

Ключевыми стали:

1. Поддержка развития (присутствие в 62 городах и далее – согласно планам развития)
2. Восстановления оборудования
3. Отчетность (наглядная, понятная, позволяющая оптимизировать далее затраты)

После выбора партнера около 5 месяцев длилась притирка и настраивание бизнес-процессов, в дальнейшем – каждый новый магазин открывался без задержек - по заранее оговоренному плану развития.

В сентябре 2010 года компания «Лента» передала управление инфраструктурой печати в магазинах, распределительных центрах и центральном офисе на аутсорсинг компании Xerox. Приняв печатную инфраструктуру «как есть», Xerox предложил план поэтапной оптимизации парка, который был реализован в первый год внедрения услуги и обеспечил сокращение расходов на 30%.  Замена оборудования, проводившаяся в ходе оптимизации, а также последующие поставки для вновь открывающихся магазинов осуществлялись без привлечения средств заказчика. 

На данный момент в месяц «Лента» производит около 9,3 миллионов единиц печатной продукции, включая:

• ценники, 
• технические задания, 
• рекламные материалы и офисные документы. 

При этом объем печати в пяти распределительных логистических центрах компании, куда производится поставка товара и дальнейшая его отгрузка в магазины сети, существенно превышает офисный документооборот и достигает почти 1 млн экземпляров в месяц. 

Характер печати представляет собой непрерывный процесс производства товарно-сопроводительной документации.

Результат: 

География проекта MPS (Managed Print Services - аутсорсинг инфраструктуры печати), реализованного в «Ленте», за 5 лет  расширилась с 42 объектов и 660 единиц оборудования в конце 2010 года до 164 объектов и 2424 единицы в августе 2015 года.

В итоге розничная сеть сократила издержки на печать на 36% даже при увеличении доли цветных отпечатков до 10% от общего объёма. За время сотрудничества была обеспечена непрерывность бизнес-процессов, а также высвобождены ресурсы для решения основных бизнес-задач. Совместными усилиями компаний был разработан типовой план подготовки к открытию новых магазинов, что позволило довести взаимодействие до автоматизма.

Материал подготовили: Наталья Марова, Артем Сергеев

Специально для Retail.ru