Топ-5 неочевидных каналов дистрибуции цифровых сервисов в ритейле

Фото: Friflex

Не App Store и Google Play едиными

Пользователи устанавливают приложения не только через App Store и Google Play — есть и другие магазины приложений: RuStore, Galaxy Store, AppGallery и другие. По данным Mediascope, в начале 2025 года в RuStore насчитывалось 50 миллионов пользователей в месяц. Чем раньше бренд появляется на таких платформах, тем выше у него шансы занять нишу с меньшей конкуренцией.

Чтобы охватить сразу несколько площадок, не обязательно писать отдельные приложения под каждую ОС. Есть альтернатива — кроссплатформенная разработка, когда приложение с единой кодовой базой работает на всех платформах. 

В чем преимущества кроссплатформенной разработки? Во-первых, это дешевле, поскольку кодовая база одна. Во-вторых, пользователи не увидят разницы – приложения выглядят одинаково как на iPhone, так и на смартфонах Huawei и других гаджетах. Если клиент захочет поменять телефон, он просто скачает приложение с привычным интерфейсом и продолжит им пользоваться, как раньше. Если у компании уже есть несколько отдельных приложений, их можно объединить в одно кроссплатформенное — так проще управлять и дешевле поддерживать.

Фото: Friflex

Connected TV, чтобы запомниться

Реклама на ТВ — снова в игре. Только теперь она работает по-другому: нет кнопки «пропустить», но можно точно отследить результат. Сколько людей увидели рекламу, а потом установили приложение и сделали заказ, помогает понять кросс-канальная атрибуция. Для этого используются данные о совпадении IP-адресов, временные окна отклика и другие цифровые сигналы, помогающие связать офлайн- и онлайн-активность.  

«Мы анализируем IP показа объявления и IP установки через роутер, дальше проводим данные через трекер. Благодаря этому получается измерять результаты примерно так же, как в привычных каналах. Зритель Smart TV не может пропустить рекламу, это преимущество канала. Мы запускаем широкоформатные видео со звуком, используем скринкасты и моушены: показываем интерфейс приложения, товары, рассказываем о преимуществах сервиса», — рассказал Николай Вахмистров, CPA Lead Flowwow.

Нетоварные сервисы как часть жизни 

Трекинг активности, медиапортал со спортивными новостями и рецептами правильного питания, счетчик КБЖУ и другие сервисы для здорового образа жизни — то, что может заинтересовать клиентов магазина спортивных товаров. Эти сервисы не продают напрямую, но помогают бренду оставаться в поле зрения клиента постоянно.

«Ряд нетоварных сервисов направлен на удержание клиента и увеличение частоты контакта с мобильным приложением. Определенные каналы и сервисы уже направлены на оформление заказа и GMV», — пояснил Григор Мнацаканян, начальник отдела ОМНИ развития компании «Спортмастер».

Фото: Friflex

Чат-боты и приложения в Telegram

Один из примеров неочевидного канала дистрибуции — Telegram. Например, чат-боты. Friflex разработала для «Дикси» бота с предсказаниями и промокодами: чтобы поиграть, нужно было подписаться на канал. За 23 дня бот привел несколько тысяч новых подписчиков и собрал полезные данные о выборе пользователей.

Другой вариант дистрибуции через Telegram — Telegram Mini Apps. По сути это приложение внутри мессенджера. Например, в мини-приложении «Цветов.ру» есть:

• каталог с фильтрами;
• личный кабинет;
• возможность оплаты;
• поддержка в чате.

Фото: Friflex

Реклама в Telegram пока дешевле, чем в сторах, — и попадание в нужную аудиторию быстрее. Вход — в один клик: без скачивания, регистрации и лишних барьеров.

Быть там, где возможность

Когда стандартные каналы перегреты, можно поискать другие пути – быть там, где клиента пока не завалили предложениями. Где можно удивить, зацепить, вовлечь — через мессенджер, ТВ, нетипичный стoр или привычный сценарий. Главное — вовремя. 

«Перспективные каналы — это те, что могут не давать результат прямо сейчас. Надо в них инвестировать, потому что взрыв может произойти в любой момент — и если ты не готов, останешься позади», — отметил Аскар Кинжигалиев, ECOM & B2B директор «Винлаб».

Retail.ru