«Слата» поставила новации на поток

Доля списания товаров снизилась до 0,31%, территориальные директора получили приложение для оптимизации работы и стали на 14% эффективнее, закрываемость линейных позиций повысилась на 25%, и сеть провела ребрендинг продукции собственного производства – все это лишь некоторые результаты работы проектного офиса иркутской сети «Слата», созданного чуть больше 2 лет назад. Сегодня в его портфеле 27 проектов, направленных на покупателя, бизнес-процессы, бережливый менеджмент и ИТ-разработки. В статье речь пойдет о том, как работает этот проектный агрегатор и чем полезен ритейлеру.

 

Проектный офис сети «Слата» создан в сентябре 2017 года и стал ответом на необходимость быстро и качественно проводить изменения в жизнь и стратегию компании.

Сколько проектов нужно компании?

В 2019 году офису удалось успешно реализовать 9 проектов, из них 3 проекта были номинированы на высшую корпоративную награду «Меняя «Слату» к лучшему».

Модель проекта

Главная задача проектного офиса – усиливать свою стратегическую функцию. То есть не только заниматься управлением проектами, но и участвовать в общей стратегии развития.

Офис создает инфраструктуру и сопровождает проект на пути внедрения и изменений, контролируя промежуточные результаты и своевременную актуализацию темы. Руководители проектов всегда задаются вопросами: по-прежнему ли актуален этот проект для покупателя, действительно ли несет ценность и улучшает работу сотрудников компании?

«Мы можем после долгой разработки методологии и программы, уже на этапе внедрения, все свернуть и сказать: это не то, что нужно, и начать тестировать новую гипотезу, – рассказывает Анастасия Кондеева. – Нам важно, чтобы все, что мы делаем, несло ценность для коллег».

Откуда берутся проектные менеджеры?

Проектным менеджером может стать любой сотрудник компании. Проекты создаются по мере «созревания». Когда сотрудник готов проявить инициативу, он обращается со своим предложением в проектный офис. В компании есть стандартная процедура инициации ключевых проектов, которая проходит в рамках ежегодных стратегических сессий с участием всего состава топ-менеджеров.

В офисе проекты проходят многоуровневую экспертизу, для каждого типа проекта принята своя модель оценки. Такая экспертиза позволяет оптимально планировать и более качественно реализовывать проекты.

Есть и другие варианты, например, когда руководитель проекта назначается из числа наиболее опытных или перспективных сотрудников. «Но чаще всего такие назначения носят рекомендательный характер, – рассказывает Анастасия Кондеева. – Директивам «сверху» в проектном управлении не везет. Проект будет успешен, если в него вкладывают душу. А разве можно заставить полюбить?! Мы убеждены: главное – чтобы сотрудник хотел меняться и менять нашу компанию к лучшему, развивать ее и, значит, развивать себя».

Безусловно, пройдя путь реализации проекта, сотрудник не только усиливает свою экспертизу в предметной области, но и развивает конкурентоспособные навыки, выгодно отличающие функционального менеджера от проектного.

Создать проектный климат

Внедряя автоматизацию и смотря в сторону роботов, не следует забывать, что проекты создают люди, и искусственный интеллект в этом их не заменит. Проекты требуют творческого подхода, совершенствования процессов и продуктов, принятия нетривиальных решений. И здесь во главе должна стоять личность менеджера, не только обладающего компетенциями, но и способного и готового меняться.

 

– Хотелось не просто слушать отчеты, а физически «пощупать» результат, увидеть «вживую» гипотезы проектов, получить обратную связь от покупателей и партнеров, вовлечь сотрудников компании». На праздниках происходит общение коллег, покупателей, партнеров. Каждый праздник имеет уникальную концепцию. В 2019 году праздники проходили в форматах: ярмарка-коворкинг, конференция по управлению проектами в стиле «перформанс», проектный десант и фестиваль-форум вдохновляющих изменений.

 

Проект: внедрение решения по управлению сроками годности

Как рассказала руководитель проекта Анна Васильева-Штыкина, проект направлен на минимизацию доли списания товаров.

Цели на 2020 год более чем амбициозные – планируется снизить списания до 0,5%. Уже проработаны «точки роста» и определен план действий.

«Проектная деятельность прокачала мои навыки планирования работ в долгосрочной перспективе, – рассказывает Анна Васильева-Штыкина. – Считаю, что в команде проекта всегда должны присутствовать те, кто является исполнителем на местах – в магазинах. Чаще всего проекты разрабатываются в отрыве от места реализации. Пригласив в команду рядовых сотрудников магазина, я исключила проблемы искажения принципов работы, упростила систему взаимодействия команды, и это дало отличные результаты».

 

Проект «Кулинарный гид»

Проект «Кулинарный гид» проходил с февраля по декабрь 2019 года. В команде было пять человек. Основные задачи проекта – предоставить покупателям готовые решения по приготовлению блюд из продуктов, продающихся в супермаркетах «Слата», ввести в ассортимент новые позиции категории «Здоровое питание», а также проводить имиджевые мероприятия, направленные на популяризацию проекта.

За время реализации проекта было выпущено три кулинарных журнала. В мобильном приложении «Моя «Слата» запущен кулинарный блок «Слата шеф» с рецептами и рекомендациями по готовке.

В двух магазинах нового формата установлена стойка готовых кулинарных решений. Проведен ребрендинг продукции собственного производства. Совместно с партнерами организованы гриль-фестиваль «Жарим мясо» и участие «Слата» в городских гастрономических и развлекательных мероприятиях.

Приложение позволяет оптимизировать операционные процессы и повышать эффективность труда. За счет внедрения удалось на 14% повысить производительность каждого территориального директора, при этом снизить расходы на ФОТ.

В проекте «Реинжиниринг подбора персонала» оптимизирован процесс подбора, повышена результативность – среднее количество закрытых вакансий линейных позиций увеличено на 25%.

Проектный офис компании «Слата» ставит себе задачу развивать проектное мышление сотрудников и стать платформой для амбициозных людей компании.

Валерия Миронова, Retail.ru