Почему Radisson предпочла онлайн-инкассацию «классике»?

Пандемия ускорила проникновение новых технологий в розницу, это касается и инкассации с использованием автоматизированных депозитных машин (АДМ). До недавнего времени онлайн-инкассацию применяли в основном крупные ритейлеры, генерирующие большой и стабильный объем наличной выручки. Однако в последнее время появился тренд использования АДМ в небольшой рознице, а также в других отраслях, отличающихся небольшим или сезонным потоком наличных, например, в гостиничном бизнесе. В этом материале мы расскажем, как осуществила переход на онлайн-инкассацию сеть отелей Radisson в Москве и какие бизнес-задачи с ее помощью удалось решить. Кейс интересен тем, что пока в России гостиничный бизнес достаточно редко использует АДМ, и отели Radisson стали первооткрывателями услуги онлайн-инкассации для этого сегмента.

Фото: Elena Koromyslova/shutterstock

Зачем переходить на онлайн-инкассацию?

Многие компании перешли на самоинкассацию во время пандемии, опасаясь сбоев с приездом инкассаторов и проблем с зачислением выручки на счет в ситуации, когда появились связанные с коронавирусом ограничения и запреты.

Сеть отелей Radisson решила попробовать новую услугу еще два года назад, до того как началась пандемия. Тогда для сети отелей основным преимуществом по сравнению с обычной инкассацией стало быстрое зачисление наличной выручки на счет компании.

В отеле достаточно быстро оценили удобство АДМ – моментальное зачисление наличной выручки на расчетный счет и независимость от графика заездов бригады инкассаторов – и приняли решение больше не возвращаться к классической инкассации.

Что выбрать – АДМ или самоинкассацию в банкомате?

До того как перейти на онлайн-инкассацию при помощи АДМ, Radisson пробовала перейти на самоинкассацию и начала использовать общедоступные банкоматы от одного из банков. Но вскоре сотрудники увидели, что при этом способе работы с наличностью существует ряд серьезных рисков.

Во-первых, эти устройства установлены в людных местах, и, когда нужно проинкассировать крупную сумму, приходится это делать у всех на виду, подвергаясь опасности нападения злоумышленников. Во-вторых, общедоступные банкоматы быстро заполняются и периодически бывают неисправны. В этом случае отелю приходится откладывать инкассацию как минимум до следующего дня, нарушая четкую периодичность обязательного порядка инкассации наличных средств.

Цена и размер: выбор Radisson

Для Radisson переход на онлайн-инкассацию оказался выгоден – тарифы на инкассацию снизились. В гостинице уверены, что даже если бы стоимость была сопоставима с классической инкассацией, то выгоды при использовании АДМ перевешивают возможные расходы.

Важным оказался и размер депозитной машины. Как правило, в отелях помещение, где располагается главная касса, очень небольшое. В Radisson Slavyanskaya Hotel установлена депозитная машина Moniron компании Profindustry: она занимает совсем немного места, не мешает работе и перемещениям по офису.

Фото: Elena Masiutkina/shutterstock

Как АДМ решает специфические вопросы отелей при работе с наличностью

Примерно 15% от всей выручки отеля Radisson – это наличные. До использования АДМ вопрос инкассирования наличной выручки находился под постоянным контролем из-за необходимости соблюсти баланс между объемом денег в кассе, чтобы избежать нехватки оборотных средств, и объемом инкассируемой наличности. В процессе работы часто возникают непредвиденные случаи, когда необходимы наличные, а ты уже «инкассировался», боясь превысить установленный лимит. Сейчас этот вопрос решен: в конце рабочего дня кассиры проводят инкассацию с абсолютной уверенностью, что сегодня потребности в дополнительной ликвидности не возникнет.

Также закономерно, что в гостиничном бизнесе сложно заранее предсказать процент наличной выручки в течение дня: чаще всего гости расплачиваются картой, но бывают дни, когда доля наличных денег очень высока. И в этой ситуации АДМ становится незаменим: в любой момент в течение рабочего дня мы можем внести скопившиеся деньги в АДМ и почти сразу увидеть их на расчетном счете.

Главные бухгалтеры Radisson Slavyanskaya Hotel и Radisson Collection Hotel сходятся во мнении, что онлайн-инкассация с применением АДМ – одно из самых удачных решений для гостиничной сферы. Особенно отмечают независимость от времени приезда инкассаторов, безопасность, минимальный уровень трудозатрат, а также возможность моментального использования денежных средств после инкассации в безналичном обороте.

Retail.ru