Inspire: вырасти до 21 магазина, запустить франчайзинг и контролировать бизнес в «облаке»

Многие компании задумываются об автоматизации только тогда, когда укрупняются и уже не могут эффективно принимать решения: происходит путаница в данных, «проседают» многие процессы, замедляются коммуникации. Сеть магазинов Inspire пошла по другому пути: когда ее основатели поняли, что для масштабирования необходим четкий анализ и учет всех внутренних процессов, то оперативно запустили автоматизацию. О том, как современные технологии сыграли одну из ключевых ролей в быстром росте проекта, рассказал сооснователь Inspire Никита Коваленок.

Вам посылка из Китая

Осознав, что накоплена определенная клиентская база, а привезенная из Китая одежда пользуется спросом, предприниматели открыли свой первый магазин в Иркутске под брендом Inspire.

В него они вложили в целом около 400 тысяч рублей, половину из которых заняли у родителей. Супруги планировали рассчитаться с долгом в течение года, но вернули деньги уже через 2 месяца. Поначалу Никита и Мария работали в магазине сами, а через 2 месяца наняли первых продавцов. 

«У нас довольно быстро появились запросы на масштабирование. Мы не хотели просто сидеть в магазине. Понимали, что нужно тратить время на другое: развиваться, расти, открывать новые точки», – вспоминает Никита Коваленок. 

Активный рост проекта

Летом 2013 года в Иркутске открылся второй магазин Inspire, а в апреле 2014 года – магазин в Улан-Удэ. В то время Никита и Мария продавали одежду, которую привозили из Китая, но примерно 20% ассортимента составляла продукция российских брендов. В 2015 году у проекта появился новый магазин – в Красноярске. Этот город выбрали как ближайший к Иркутску миллионник. 

«В тот период у нас появились мысли о продаже франшизы. Чтобы открывать новые магазины, требовались большие инвестиции. Мы понимали, что своими силами не сможем быстро вырасти – придется искать деньги, брать кредиты. Наш магазин в Красноярске стал тестом для запуска франшизы. Он должен был ответить на вопрос, может ли быть успешным магазин Inspire в другом регионе», – рассказывает Никита Коваленок. 

Перед открытием собственники проекта активно развивали аккаунт в Instagram. Именно пользователи этой соцсети были в числе тех, кто пришел в первый день работы магазина в Красноярске. Посетителей было столько, что образовалась очередь. После нескольких месяцев работы стало понятно, что проект Inspire интересен аудитории и в других регионах.

В 2016 году была запущена продажа франшизы. В том же году партнерский магазин появился в Томске, а через год – в Воронеже, Новосибирске и Санкт-Петербурге, а также собственный магазин в Москве. Аудитория бренда – это молодежь, которой интересны яркие и удобные в повседневной жизни вещи и обувь. 

В том же 2016 году проект Inspire запустил собственное швейное производство. Его объемы увеличивались вместе с ростом числа офлайн-магазинов. Сейчас у проекта 21 магазин в 15 регионах России и собственные швейные цеха в Иркутске и подмосковной Балашихе. В начале 2020 года Inspire планировал открыть 22-й магазин в Улан-Удэ, но из-за коронавируса от этих планов отказались. 

Операция «Автоматизация»

Автоматизация 2.0

В 2016 году перед запуском собственной франшизы Никита и Мария Коваленок задумались о том, как автоматизировать внутренние процессы у будущих партнеров. Хотелось, чтобы управляющая компания и партнеры с самого начала контролировали продажи, ассортимент, товарные остатки и благодаря отчетам понимали, насколько эффективен конкретный проект. Коробочное решение, которое использовал Inspire, для этих целей не очень подходило. 

«Мы хотели иметь возможность в любое время и с любого устройства зайти в систему «1С», чтобы видеть быстрые отчеты о деятельности франчайзи. И при этом мы не были готовы покупать или арендовать серверы, чтобы развернуть на них коробочную версию. Для нас это было дорого», – рассказывает Никита. 

Тогда Inspire познакомились с группой компаний «Форус» – одним из ведущих игроков в сфере автоматизации в Иркутской области. Ее специалисты предложили использовать программный продукт  «1С:Управление нашей фирмой»  в облачном сервисе 1cfresh.com. 

«В 2016 году все еще побаивались работы в «облаке». Мы же предложили компании Inspire облачное размещение, потому что с появлением новых торговых точек в разных регионах проект мог бы вести учет в рамках одной централизованной информационной базы. Облачное размещение позволяло снизить издержки на поддержание инфраструктуры. К тому же учет в «облаке» – ключевая составляющая франчайзингового пакета. Благодаря этому можно быстро подключать к системе магазины франчайзи», – рассказывает Николай Горчинский, руководитель направления « Торговое оборудование » в ГК «Форус». 

Как проходило внедрение?

На первоначальное внедрение облачного решения «1С:УНФ» потребовался примерно месяц. В это время представители ГК «Форус» перенесли нормативно-справочную информацию и список товарных позиций из коробочного решения в клиентскую базу в «облаке». Никаких проблем при этом не возникло. Первый месяц ушел на то, чтобы с помощью «1С:УНФ» проанализировать склад Inspire по различным параметрам – размерная сетка, цветовая схема и т. д. 

Позже, когда у бренда появился первый франчайзи, он сразу получил доступ к облачному решению, в котором мог работать с первого дня. Для него уже были сделаны все настройки, торговое оборудование его магазина было синхронизировано с платформой 1cfresh.com. Подключение следующих партнеров происходило аналогичным образом. 

«Сейчас у нас две разные базы в «1С». В одной работает наша собственная розница, в другой – весь франчайзинг», – говорит Никита Коваленок. 

Какие задачи удалось решить с помощью автоматизации?

Задача №1: контроль и учет деятельности франчайзи 

Каждый франчайзи проекта Inspire получает доступ к облачному решению проекта. Специалисты ГК «Форус» удаленно производят подключение, заводят учетные записи для партнера, настраивают разные уровни доступа для его сотрудников (например, продавцы могут заниматься только продажами в базе «1С», категорийные менеджеры могут заниматься только закупками и т. д.), подключают торговое оборудование магазина. Они же занимались удаленным обучением и оказывали поддержку в первую рабочую неделю. 

Франчайзи не надо задумываться о том, как вести учет продаж, закупок и товарных остатков, какое решение для этого выбрать. Они получают доступ к облачному продукту «1С:УНФ» и инструкцию о том, как в нем работать. А управляющая компания видит всю информацию о продажах, отчеты и т. д. 

Задача №2: определение ассортимента на основе аналитики продаж

В продукте «1С:УНФ» есть возможность настроить АВС-отчеты. Они демонстрируют, какие вещи из ассортимента продаются лучше всего и пользуются наибольшим спросом. На основании ABC-анализов принимаются решения о формировании новых коллекций. 

Задача №3: экономия средств

Благодаря облачному решению компании Inspire не пришлось тратиться на покупку серверов и поддержание их в рабочем состоянии. «Нашему клиенту не приходится думать, что делать, если что-то произошло с жестким диском сервера, процессором или другой аппаратной частью, вышедшей из строя. Сервис 1cfresh.com предлагает поддержание всей инфраструктуры и обновление конфигурации», – объясняет Николай Горчинский из ГК «Форус». 

Компания Inspire платит каждый месяц абонентскую плату в 25 тысяч рублей за доступ к облачному ресурсу «1С» (размер оплаты зависит от количества пользователей). С марта этого года, когда из-за борьбы с коронавирусом все офлайновые магазины проекта оказались закрытыми, компания смогла существенно сократить число подключенных к ресурсу пользователей. И, соответственно, снизить свои затраты на доступ к облачному сервису на период кризиса.

Что дальше?

В начале 2020 года компания Inspire вместе с ГК «Форус» приступила к следующему этапу автоматизации, который касается собственного производства. В планах – сделать возможным формирование заказов для швейных цехов в единой базе «1С», учитывая себестоимость пошива вещей, расход ткани на них, складские остатки материалов и фурнитуры. 

Возможно, что придется сделать выбор в пользу коробочного решения «1С», которое потребует аренды или покупки серверов. Компания готова на такой шаг, понимая, что это необходимо для ее развития. В настоящее время следующий этап автоматизации приостановлен – до снятия карантинных мер и восстановления экономики проекта к докризисному уровню.

Источник: biz360.ru