Кейс Mario Berlucci: как увеличить долю выручки приложения от всех онлайн-продаж в 2,5 раза

Команда бренда женской обуви и кожаных аксессуаров Mario Berlucci запустила приложение с помощью платформы Imshop.io в марте 2022 года. За это время командам удалось увеличить долю выручки приложения от всех онлайн-продаж в 2,5 раза. Сквозная конверсия в покупку в приложении за последние полгода в 4–5 раз выше, чем в мобильной версии сайта. В этом кейсе расскажем, как приложение помогает повысить конверсию в покупку и с помощью каких инструментов можно эффективно продвигаться на аудиторию, ядро которой – женщины в возрасте от 45 до 60 лет.

Фото: Imshop.io

Задачи перед запуском приложения

Мобильный трафик сайта Mario Berlucci составляет около 65% от общего. Чтобы обеспечить рост выручки бизнеса, улучшить пользовательский опыт с мобильных устройств и протестировать дополнительный канал продаж, решили запустить приложение. 

Фото: Imshop.io

Заменили одностраничный чекаут и увеличили конверсию в покупку

После запуска MVP приложения команды Mario Berlucci и Imshop.io заменили одностраничный чекаут на многостраничный и увеличили конверсию за счет этого решения. Обычно одностраничное оформление заказа ускоряет процесс оформления покупки и уменьшает отказы от товара. Но в случае с Mario Berlucci это не сработало. После проведения интервью с пользователями команда узнала, что в одностраничном чекауте клиентам не хватало «пошаговости» в оформлении заказа. Чтобы сделать путь к покупке более прозрачным, команды Mario Berlucci и Imshop.io оформили многостраничный чекаут. Посмотрите, как выглядит приложение Mario Berlucci.

«Ядро нашей аудитории – женщины в возрасте 45–55 лет. Они не так часто пользуются мобильными устройствами и приложениями, как более молодая аудитория. Им нужен простой интерфейс, где прописан каждый шаг и они понимают, что за чем следует», – объясняет Елена Митричева.

Фото: Imshop.io

Контент как способ привлечения аудитории в приложение

Сейчас сотрудники бренда активно занимаются созданием контента для приложения, экспериментируют с различными способами подачи информации. Используют баннеры, разрабатывают вместе со стилистом гайды по модным трендам, публикуют статьи о том, как сочетать обувь с одеждой. Гайды о том, с какой одеждой сочетать обувь, читают на 30% чаще, чем остальные типы статей. 

Фото: Imshop.io

Продвигаем и развиваем приложение

Для увеличения количества установок и покупок через приложение бренд использует бесплатные и платные способы продвижения: e-mail-рассылки, смарт-баннер, рекламу в «Яндекс Директе», сотрудничество с блогерами и размещение QR-кодов в офлайн-магазинах. Также команды Imshop.io и Mario Berlucci в сентябре подключили функцию универсальных ссылок. Теперь пользователи переходят в приложение напрямую по ссылкам на сайт из браузера на мобильных устройствах, если приложение уже установлено. 

«Клиенты, которые узнают о нас через инфлюенсеров, покупают немного, но мы начали сотрудничество недавно, поэтому пока рано делать выводы. Будем продолжать экспериментировать и анализировать этот способ продвижения. Органический трафик быстрее и проще конвертируется в клиентов. Больше покупок совершают пользователи, которые переходят в приложение с внутренних источников: с сайта, из нашего телеграм-канала, из офлайн-магазина. При этом установок приложения через QR- код мало, мы связываем это с тем, что они плохо работают на системе Android и с возрастом нашей аудитории», – говорит Елена Митричева. 

Фото: Imshop.io

В планах команды – работа над алгоритмом первой сессии клиента, доведение концепции интерфейса до интуитивно понятного, внедрение рекомендательной системы сопутствующих товаров в карточке товара, сегментирование аудитории, увеличение доли закупки трафика в социальных сетях и тестирование новых каналов продвижения.

«Мы хотим разметить трафик, чтобы приложение знало, откуда пришел пользователь, и передавало метки в Mindbox, с которым мы работаем. Благодаря этому я смогу простроить коммуникацию с разными сегментами и плотнее поработать с теми, кто хуже конвертится. Например, через скидки или другие греющие шаги. Также мы будем фокусировать внимание на работе с первой сессией пользователя, где мы получаем доступ к 100% пользователей, часть которых позже уходит. Разработка рекомендательной системы тоже кажется интересной, поскольку мы продаем не только обувь, но и кожаные аксессуары, за счет них можно повышать сумму среднего чека», – продолжает Елена Митричева. 

Если вы хотите протестировать гипотезу о приложении для своего бренда или магазина, оставляйте контакты на сайте. Эксперты Imshop.io подготовят прототип приложения с вашим каталогом и расскажут о пути пользователя в вашей сфере. 

Александр Негруца, Imshop.io