Автоматизация в e-commers: опыт музыкального интернет-магазина

Музыкальный интернет-магазин music-expert.ru, базирующийся в Москве, уже имеет в ассортименте 50 000 позиций и останавливаться на достигнутом не планирует. На текущем этапе перед проектом встал вопрос: как оптимизировать стандартные процессы и повысить эффективность работы сотрудников? Магазин решил пойти по пути автоматизации. Внедренные решения помогли ему сократить издержки и оптимизировать работу по целому ряду направлений: теперь большую часть рутинных операций по направлениям закупки, продажи и маркетинг выполняет программное обеспечение.

Для руководства music-expert.ru было важно оптимизировать целый комплекс бизнес-процессов. Сюда входит автоматизация загрузки и обработки прайс-листов от поставщиков, мониторинг рынка, разработка системы ценообразования. Кроме этого, нужно было настроить возможность оперативной выгрузки данных на сайт интернет-магазина и в «Яндекс.Маркет». Разработки решено было проводить на базе «1С:Управление торговлей 8», которая уже успешно использовалась в компании для ведения учета.

Поэтому перед специалистами компании OLS были поставлены следующие задачи:

• Разработка системы загрузки прайс-листов поставщиков для «1С:Управление торговлей» из файлов любых форматов.
• Разработка системы системы мониторинга рынка.
• Разработка системы ценообразования.
• Настройка интеграции «1С:Управление торговлей» и сайта интернет-магазина.
• Настройка выгрузки товаров и цен на «Яндекс.Маркет» из «1С:Управление торговлей».

Этапы работы

Разработка системы загрузки прайс-листов 

Чтобы минимизировать рутинные операции менеджеров, разработчики создали максимально удобный механизм загрузки прайс-листов. Пользователю необходимо заполнить в профиле загрузки несколько полей, после чего система сама осуществляет процесс загрузки.

Загружая прайс-лист, система сама определяет, есть ли уже данные товары в справочнике «Номенклатура» и, если таких позиций нет, создает их. Так же происходит загрузка остатков товаров и цен поставщиков. Кроме этого, система считывает файлы прайс-листов любых форматов и умеет загружать их из электронной почты, что существенно экономит время менеджера. Так же решение позволяет производить загрузку прайс-листов в фоновом режиме.

Система мониторинга рынка

Разработка и внедрение системы мониторинга позволила в автоматическом режиме получать данные о рыночных ценах по 20000 активных товарных позиций. Скорость обработки информации - менее 1 секунды на позицию.

Общее меню системы:

Настройка работы системы мониторинга:

 

Результат работы системы мониторинга по конкретной позиции с информацией по конкурентам и ценовым предложениям:

Благодаря внедренной системе мониторинга, информация о ценах собирается автоматически. 

Система ценообразования

После того, как были реализованы первые этапы проекта, была разработана система ценообразования. Система подгружает данные, полученные из прайс-листов поставщиков и результатов мониоринга, и на их основании формирует цену товаров. При этом, для ускорения процесса, переоценка проводится только по тем позициям, по которым были произведены изменения. Решение также позволяет рассчитывать акционные и закупочные цены.

 Общее меню системы:

Настройка расчета акционных цен номенклатуры для ценообразования:

Список номенклатурных позиций с установленными ценами:

Система позволяет предварительно рассчитать закупочные цены по нужному курсу валют, запускается и работает в фоновом режиме. 

Для руководства магазина было важно оперативное обновление информации на сайте и в «Яндекс.Маркете». В результате был настроен и автоматизирован обмен данными между программой «1С:Управление торговлей» и сайтом интернет-магазина компании, а также была реализована возможность автоматического обновления информации на «Яндекс.Маркете». 

Результаты проекта

Внедрение автоматизированных решений позволили интернет-магазину существенно оптимизировать сразу несколько бизнес-процессов. Все прайс-листы автоматически загружаются в систему и данные из них сразу доступны для анализа,  использования для переоценки товаров и при продажах. Продавец сразу видит не только остатки и резервы по складу, но и остатки и сроки поставки товаров у поставщиков, что позволяет точно ориентировать клиентов по наличию товаров и срокам доставки. 

Система мониторинга рынка дала возможность в реальном времени получать данные о рыночных ценах по 20000 активных товарных позиций. Данные подгружаются в систему и также сразу доступны для анализа и проведения переоценки товаров. 

Разработанная система ценообразования позволила в автоматическом режиме формировать цены на товар и вносить изменения на сайте интернет-магазина. На сайт по мере обновления выгружаются товары, цены и наличие позиций на складах. 

Выгрузка товарных предложений из «1С:Управление торговлей» на «Яндекс.Маркет» осуществляется в автоматическом режиме.

«В ходе проекта была проделана огромная работа по автоматизации и нашими специалистами, и специалистами компании Original Live Systems, — отмечает Евгений Милис, руководитель интернет-магазина music-expert.ru, — которая позволила в достаточно сжатые сроки реализации проекта получить эффективный инструмент управления закупками, оптовыми и розничными продажами компании, маркетинговыми процессами и ценообразованием».

Такие операции, как сбор и анализ информации, загрузка прайс-листов, процесс ценообразования и выгрузки данных на сайт занимают достаточно много времени, а допущенные сотрудниками ошибки могут негативно сказаться на всем бизнесе. Поэтому автоматизация процессов стала удобным решением для магазина — она не только экономит время сотрудников, но и обеспечивает высокую точность при проведении операций.

Retail.ru