Умная видеоаналитика в ритейле: ключ к эффективному управлению и контролю бизнеса

В современном ритейле видеоаналитика, в том числе на базе ИИ, становится неотъемлемым инструментом для повышения эффективности бизнеса, обеспечения безопасности, соблюдения регуляторных норм и улучшения качества обслуживания клиентов. Особенно актуальным становится применение интеллектуальной видеоаналитики для контроля кассовых операций, что позволяет минимизировать риски потерь и усилить прозрачность транзакций.

Источник: DSSL

Контроль кассовых операций

Одна из главных «болей» ритейла – необходимость контроля за кассовыми операциями. Немного статистики: оборот ритейла РФ за 2023 год – 460 трлн рублей, потери ритейла оцениваются в 3%, или в 1,38 трлн рублей. Из них 47% потерь проходится на мошенничество сотрудников на кассовых узлах, а обналичить результаты своей деятельности проще всего через наличные из кассы. 34% от общих потерь в ритейле приходится на кражи покупателей, остальное – на административные потери.

Источник: DSSL

Именно это явилось основной предпосылкой создания специализированного продукта для контроля кассовых операций Trassir ActivePOS.

Решение позволяет бороться как с внутренними, так и с внешними случаями мошенничества и банальных ошибок кассиров, приводящих к финансовым потерям ритейлеров.

Источник: DSSL

Какие проблемы помогает решить видеоаналитика кассовых операций?

• В базу решения Trassir ActivePOS уже заложено более 100+ типов инцидентов. Например: аннулирование чека, фиктивный возврат, ошибки с оплатой (неверный пин-код, нет денег на карте), продажа алкоголя и табака без проверки документов, открытие кассы наличных без оплаты, ошибка ручного ввода кода товара и т.д.

• Возможность централизованно управлять несколькими магазинами (потребуется 1 оператор на 100 касс из нескольких магазинов).

• Единый интерфейс для работы с несколькими магазинами.

• Создание любых алгоритмов поиска по инцидентам и комбинаций событий (создание своих правил).

• Формирование удобных и подробных отчетов одной кнопкой (12 готовых шаблонов + возможность создания собственных шаблонов отчетов по любым параметрам).

• Оперативное предотвращение нарушений + сохранение в базе для расследования инцидентов.

Интеллектуальную видеоаналитику Trassir ActivePOS используют многие ведущие федеральные розничные сети страны. Решение создавалось на базе рабочих кейсов, накопленных за 20 лет, и уже помогло предотвратить тысячи нарушений. По данным самих ритейлеров, в зависимости от сети были зафиксированы показатели снижения потерь в диапазоне 40–70%. При этом среднее время внедрения такого решения в розничные магазины федеральной сети составляет два месяца.

Стоит ли тянуть с внедрением и терпеть убытки?

Принцип работы Trassir ActivePOS

Источник: DSSL

Новые технологии в контроле

Помимо интеллектуального модуля контроля кассовых операций, ритейлеры могут использовать возможности системы распознавания лиц. Для сегментов FMCG, non food и fashion-ритейла данный функционал поможет максимально достоверно, а не шаблонно или «на глаз» понимать истинный портрет своего клиента. А также получать ценные инсайты относительно состава покупательской аудитории и проводить более точные и целевые маркетинговые активности.

Например, модуль интеллектуальной видеоаналитики Trassir Neuro Counter, о котором мы совсем недавно рассказывали в обзоре на Retail.ru, позволяет анализировать трафик, считать уникальных посетителей, просчитывать конверсии и оптимизировать маркетинговые стратегии.

Источник: DSSL

Торговый зал магазина – это только верхушка айсберга, под которой скрывается огромная работа склада, логистики, административного персонала, маркетинга, службы безопасности, HR и других подразделений ритейлера. Предотвратить потери на складах и проанализировать логистические процессы при помощи инструментов умной видеоаналитики помогает решение для складов Trassir Active Stock, разработанное компанией DSSL.

Все более актуальным становится вопрос сокращения случаев мошенничества на терминалах самообслуживания, поскольку использование этого оборудования становится все более популярным в различных сферах бизнеса. И уже сейчас разрабатывается отдельный продукт видеоаналитики для касс самообслуживания, чтобы максимально сократить потери магазина.

Источник: DSSL

Внедрение систем умной видеоаналитики в ритейле открывает широкие возможности для оптимизации бизнес-процессов, повышения эффективности работы персонала, улучшения качества обслуживания покупателей и повышения уровня физической и экономической безопасности.

Использование передовых технологий в области видеонаблюдения и аналитики позволяет ритейлерам не только сократить потери и предотвратить мошенничество, но и значительно улучшить покупательский опыт, что в конечном итоге способствует росту лояльности клиентов, сокращению расходов и увеличению прибыли.

В этом материале мы затронули лишь малую часть возможностей инструментов интеллектуальной видеоаналитики, разработанных для того, чтобы приносить пользу ритейлерам. О других решениях компании DSSL, разработанных для контроля за пустыми полками, мониторинга очередей, анализа поведения покупателей, детекции оставленных предметов, аналитики дыма и огня, систем контроля управления доступом и других, мы расскажем подробнее в наших следующих публикациях.

Retail.ru