Свет в магазине: какие решения ищет ритейл?

Качественное освещение – одна из важнейших составляющих торгового пространства, и ритейлеры все чаще прибегают к его помощи, чтобы создать нужную атмосферу и продвигать товар. При этом сейчас российский рынок светового оборудования сталкивается с трудностями: многие топовые зарубежные поставщики ушли, а приобретать их продукцию по параллельному импорту слишком накладно. Можно ли найти оптимальный вариант среди оставшихся марок, во что может вылиться экономия на подборе и настройке света и каких решений ритейлеры сейчас ждут от отечественных поставщиков оборудования? Эти вопросы эксперты обсудили в онлайн-эфире в рамках спецпроекта Retail.ru «Диалоги о ритейле». В этой статье – их основные тезисы.

Фото: Argo retail

Влияние света на рост продаж

Поведение потребителей на рынке меняется, и не замечать это невозможно. Часть покупок из розницы перетекает на маркетплейсы, люди стремятся к экономии и разнообразию. Аудитория физических точек «размывается»: по данным NielsenIQ, покупатель в фуд-ритейле в среднем посещает уже шесть магазинов. Чтобы удержать клиента, мало лишь приятной ценовой политики – пространство магазина тоже должно быть притягательным и комфортным. Свет – один из вариантов, который может помочь в этом. И если еще недавно световые решения интересовали в основном сферу fashion, то теперь такая практика распространилась и на остальные категории рынка.

Источник: Argo retail

  

Общедоступной информации на эту тему уже достаточно. Многим фуд-ритейлерам известно, что витрину со свежим мясом лучше подсвечивать лампами с преобладающим красным спектром. Синий спектр – добавит свежести выкладке рыбы на льду, а желтый – сделает сыр и выпечку более аппетитными. Кроме того, освещение может влиять и на поведение потребителей.

Сегодня ритейлеры уже достаточно серьезно подходят к вопросу освещения торгового пространства. Мы попросили представителей сетей фуд- и нонфуд-сегмента поделиться опытом и ожиданиями.

Световые решения в современном ритейле

Но мы находимся за Уралом, это рабочий регион со своими покупательскими привычками. Поэтому мы стараемся не «борщить» с количеством подсветки в торговом зале или акцентным освещением. Делаем максимально светлые магазины с упором на фокусные группы товаров. У нас все еще есть точки со «старыми» системами освещения, например, встроенными квадратными светильниками. В формате у дома это выглядит достаточно прилично, мы просто в таких случаях стараемся добавлять какие-то дизайнерские фишки, например, красим потолок.

Вообще мы – та компания, которая всегда серьезно вкладывалась в освещение. Сейчас ситуация вынудила нас отказаться от европейского рынка оборудования и посмотреть в сторону отечественного производителя, а также производителей из ближайших дружественных стран. И я могу сказать, что у них уже есть линейки, которые по качеству ничем не уступают топовым вариантам.

Нам хотелось бы своевременно получать от специалистов рынка новую информацию о том, что происходит в сфере освещения, какие появляются новинки. Также нам нужны максимально мобильные системы. Счастье, если ритейлер может провести реконструкцию магазина за одну ночь. И если раньше нас пугала вероятная перестановка оборудования, то сейчас мы понимаем, что живем во время перемен. И нужно уметь адаптироваться под них. Также очень важно качество оборудования. Оно должно как минимум без нареканий отработать заявленный гарантийный срок, пять – семь лет. Важный аспект – цена. И, конечно, энергоэффективность».

Источник: Argo retail

Сергей Дорошенко, директор по развитию и эксплуатации «Спар Калининград»:

В числе ключевых задач сети в этом году – улучшение качества существующих объектов. Мы модернизируем наши магазины, в том числе делаем большой акцент на качественное переоснащение светотехническим оборудованием. Также для нас важна энергоэффективность. Если брать общую долю затрат от выручки компании на коммунальные расходы, где львиную долю составляют затраты на пользование энергоресурсами, то в целом во многих компаниях, включая нашу, это может превышать 2%. В денежном выражении такие расходы на электроэнергию – серьезный показатель.

Что касается настройки освещения, то высокопрофильных специалистов в рамках штатной единицы в компании держать необязательно. Это дорого. Должен быть один человек, который понимает специфику, разрабатывает некую таблицу классификации, задающую стандарты по каждому объекту. Обычно это специалист по закупкам или директор по развитию. Конечно, к крупным проектам можно привлекать компании, которые осознанно вкладывают деньги в своих специалистов. Мы всегда прислушиваемся к мнению проектных организаций и поставщиков оборудования, а также ждем от них новые и передовые решения.

Сейчас для нас актуален вопрос импортозамещения. Раньше мы работали с мировыми топовыми брендами, теперь они отчасти недоступны. Конечно, есть параллельный импорт, и мы стараемся замещать оборудование без потери качества. Но очень надеемся в этом вопросе на отечественных партнеров – держателей технологий. Принципиально настаиваем на том, чтобы наши производители развивались. И я, как представитель крупной сети, понимающий толк в качественном освещении, готов давать им возможность совместно отрабатывать все нюансы, и развивать отрасль».

Дмитрий Ревин, директор по строительству и эксплуатации Inventive Retail Group:

Также мы обновили освещение в примерочных кабинках сети Street Beat. Раньше там был только верхний свет.

Кстати, мы реализовали эту технологию при помощи датчика, который определяет присутствие человека в инфракрасном поле. В отличие от датчика движения, теперь не нужно совершать никаких действий, чтобы свет в примерочной не погас.  

У нас есть ряд брендов, где маркетолог знает, как правильно настроить освещение. В случае, например, с магазинами электроники степень свободы в плане настройки света минимальна. Обычно мы используем в таких точках светодиодные светильники или врезные устройства. Так что важно грамотно спроектировать такой магазин. Этот процесс в компании уже отработан.

В регионах, где трудно контролировать подготовку объекта, мы начали уходить от сложных вариантов светильников с разными углами раскрываемости освещения. Обычно в таких локациях монтаж осуществляют подрядчики-строители, поэтому мы стараемся обеспечить проект стандартным и хорошо знакомым нам вариантом. Конечно, когда мы запускаем новый бренд или меняем концепцию существующего, мы прибегаем к помощи профильных специалистов, которые помогают нам подобрать и настроить оборудование».

Эксперты считают, что правильный свет в современном ритейле должен начинаться за пределами торгового зала: обращать внимание нужно и на фасадное освещение, и на подсветку вывески. Другими словами – стремиться делать свет полноценным элементом брендинга.

Более того, специалисты прогнозируют, что над световыми решениями в скором времени придется задуматься даже маркетплейсам. По их мнению, правильный свет в примерочных кабинках пунктов выдачи заказов может помочь снизить возвраты товара.

Посмотрите видеозапись онлайн-эфира «Свет: какие решения ищет ритейл сегодня»

Людмила Клыженко, Retail.ru