Реклама на retail.ru
Здесь может быть
Ваша реклама
Подпишитесь
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Здесь может быть Ваша реклама
ПодробнееПоделиться
Российский ритейл считает внедрение IT ключевым драйвером развития
41% ритейлеров уже находятся в процессе цифровой трансформации, а еще 16% планируют начать ее реализацию в ближайший год. Такие данные были получены в результате исследования «Ритейл-барометр», проведенного PricewaterhouseCoopers и Redis Business Class при технологической поддержке Microsoft.
Курс на автоматизацию
43 % респондентов назвали ключевыми драйверами развития в новой рыночной реальности курс на автоматизацию и внедрение ИТ.
Почти половина компаний (41 %) уже находится в процессе цифровой трансформации, а еще 16 % планируют начать ее в ближайший год. Почти все участники рынка, несмотря на существующие экономические вызовы, либо сохраняют текущий уровень инвестиций в ИТ (48 %), либо планируют их существенно увеличить (41 %). Только 2 % респондентов выразили намерение сокращать финансовые вложения в ИТ.
«Скорость развития технологий и изменения потребительского поведения постоянно нарастает, вследствие чего, ключевым фактором успешного развития бизнеса является его способность к быстрым изменениям, — говорит Виталий Порубов, руководитель направления стратегии и инноваций в ИТ, X5 Retail Group. — При этом, в современных реалиях скорость возможных изменений в бизнесе зачастую определяется готовностью ИТ их поддержать. Это определяет необходимость развития в ИТ практик поиска новых технологических возможностей для развития бизнеса, их быстрого апробирования и внедрения».
Среди главных цифровых трендов в российском ритейле аналитики называют интеллектуальный маркетинг, цифровизацию операций и must-win стратегию.
Интеллектуальный маркетинг предполагает изменение традиционного подхода к стандартным операциям и процессам — например, внедрение электронных ценников или сервисов геолокации для персонализированных предложений.
Цифровизация операций — например, автоматизация процессов логистики, отслеживание движения клиентов по площадке – призвана сократить затраты на рабочую силу, электроэнергию, временные потери и т. д.
Внедрение must-win стратегии — куда входит цифровизация цепей поставок, автоматизированный поиск локаций и развитие омниканальности — позволит сократить логистические издержки, увеличить рост доходов и выбирать оптимальные геолокации для нужд бизнеса.
Неэффективный e-commerce
Несмотря на то, что в текущих условиях электронная коммерция является экономически перспективным направлением для ритейлеров, исследование показало, что этот канал развивается у российских представителей индустрии с трудом. Эффективно он работает только у 18 % респондентов, 36 % развивают его, несмотря на трудности, у 39 % — подход неэффективен, а еще у 6 % — вообще не применяется.
«На сегодняшний день успешный e-commerce проект не может обойтись без применения пользовательских сервисов с использованием машинного обучения и технологий 3D, в частности AV и VR. С одной стороны, на рынке интернет-продаж конкуренция только увеличивается от года к году, и удержать клиента одним качественным ассортиментом уже не так просто, — говорит Андрей Ревяшко, ИТ-директор Wildberries. — С другой стороны, увеличивается количество товарных предложений, которое, при большом объеме, просто начинает мешать клиентам делать покупки, а в ряде случаев обрекает покупателей на возврат товара».
Бизнес в пессимизме
«Большинство владельцев и топ-менеджеров, принявших участие в исследовании «Ритейл-барометр», оценивают свой бизнес как растущий, однако в целом ожидания более негативны, чем в прошлом году. 38 % респондентов полагают, что в 2019 году бизнесу будет сложнее, чем в 2018 году, — комментирует Любовь Смирнова, директор по коммуникациям и международным проектам Redis Business Class. — Затянувшаяся кризисная ситуация становится новой нормой и требует от ритейлеров пересмотра стратегии развития. Потребители лучше разбираются в цене и качестве, конкуренция выше, рынок перенасыщен, а значит идет борьба за каждый шаг».
Согласно исследованию, определяющими тенденциями в поведении клиента в индустрии ритейла остаются сокращение количества покупок и приобретение менее дорогой продукции. Так, за последние полгода средний чек сократился на 4,6 %. Кроме того, существенно меняется сама модель совершения покупки.
Результаты исследования показывают, что ритейлерам следует воспринимать текущую ситуацию на рынке не как временные кризисные условия, а как новую реальность, где факторами успеха становятся не быстрая экспансия и надежное качество продукта, но понимание потребителя, оптимизация затрат и способность выстроить гибкую операционную модель. Бизнесы, у которых были трудности в 2017 году, сталкиваются с еще большими проблемами в 2018 году. Это отражается в текущих средних оценках
Исследование проводилось в августе 2018 года. В опросе приняли участие 98 топ-менеджеров и руководителей ритейла из 11 сфер (одежда и аксессуары; продуктовая розница; красота и здоровье; бытовая техника и электроника; аптеки; дом, дача и ремонт; сотовый ритейл; e-commerce; детские товары; спортивные товары). Для опроса использовался метод анкетирования и протоколируемого интервью.
Интервью
![Декоративное изображение](https://www.retail.ru/upload/iblock/f8e/4uh6f35e5mzyiks0k9k11njcuymg1ai4/anonsDanil-Ivanilov.jpg)
Данил Иванилов, Grass: «Сейчас самое удачное время для запуска новых продуктов внутри страны»
Какие ниши производитель считает перспективными, как работает с различными каналами продаж и готов ли выпускать товары СТМ?