Главная СтатьиРейтинг магазинов бытовой техники

Декоративное изображение

2 декабря 2008, 0:00

23 103

Поделиться

Рейтинг магазинов бытовой техники

Показатель Место в рейтинге	ЭТО 1	"Эльдорадо" 2	"М.Видео" 3	"Мир" 4	"Техносила" 5	Media Markt 6	"Эксперт" 7	В среднем
1. Поиск магазина	3-5 (86%)	6-7 (80%)	1 (92%)	3-5 (86%)	2 (88%)	3-5 (86%)	6-7 (80%)	4 (85%)
2. Внешний вид магазина	4 (97%)	7 (89%)	1-3 (100%)	6 (93%)	1-3 (100%)	1-3 (100%)	5 (96%)	1 (96%)
3. Внутреннее состояние магазина	2-3 (95%)	6 (89%)	5 (91%)	2-3 (95%)	7 (82%)	4 (94%)	1 (96%)	2 (92%)
4. Начало взаимодействия/приветствие	2 (71%)	1 (79%)	3 (68%)	5 (65%)	4 (67%)	7 (59%)	6 (61%)	6 (67%)
5. Выявление потребностей	1 (77%)	3 (70%)	2 (73%)	4 (69%)	5 (65%)	7 (54%)	6 (61%)	6 (67%)
6. Формирование предложения	1 (79%)	2 (71%)	4 (66%)	3 (68%)	5 (63%)	7 (55%)	6 (59%)	9 (65,8%)
7. Принятие решения	1 (87%)	3-4 (68%)	2 (72%)	3-4 (68%)	5 (63%)	6 (55%)	7 (48%)	8 (66%)
8. Завершение взаимодействия	1 (73%)	2 (63%)	4 (56%)	5 (52%)	3 (58%)	6 (47%)	7 (39%)	10 (55%)
9. Внешний вид и дисциплина сотрудников	1-2 (97%)	1-2 (97%)	3 (91%)	5 (89%)	7 (80%)	4 (90%)	6 (83%)	3 (90%)
10. Общее впечатление от визита	1 (95%)	2-3 (85%)	2-3 (85%)	5 (68%)	6-7 (65%)	4 (73%)	6-7 (65%)	5 (76%)
Средний результат по компании (2008 год)	1 (86%)	2 (80%)	3 (79%)	4 (77%)	5 (73%)	6 (71,4%)	7 (70,5%)	77%
Средний результат по компании (2007 год)*	1 (89%)	2 (80%)	4 (74%)	5 (71%)	6 (67%)	3 (79%)	7 (63%)	75%

*Исследование 2007 года проводилось по сходной анкете, при этом анкета исследования 2008 года была доработана (переработаны блоки анкеты; формулировки ряда вопросов были изменены).

Журнал «Деньги» № 47(702)

Декоративное изображение

Декоративное изображение

Retail.ru использует файлы cookie для хранения данных.
Продолжая использовать сайт, вы даёте согласие на работу с этими файлами