Реален ли рост онлайн-ритейла на 40% в 2021 году?

По прогнозу Минпромторга, рост оборота онлайн-ритейла составит 40% по итогам 2021 года. Мы попросили логистические компании оценить собственные результаты работы. Насколько они близки к этому прогнозу? А заодно подвести предварительные итоги новогодних распродаж и рассказать, оправдались ли опасения недопоставок в связи с проблемами на мировом логистическом рынке.

Фото: New Africa/shutterstock

«Самый высокий рост продаж по итогам года наблюдается на маркетплейсах – порядка 37%»

Екатерина Анциферова, директор по продажам Hermes Russia

На протяжении последних месяцев наблюдается дефицит на определенные категории товаров, например, новинки электроники. При этом общего дефицита продукции на рынке давно нет. Предположу, что и накануне праздников все желающие смогут порадовать себя шопингом в условиях широкого выбора.

В то же время наша отрасль всегда готова к ряду проблем, связанных с доставкой товаров из интернет-магазинов. Это возможные повреждения транспортных упаковок в условиях увеличенного объема посылок, задержки сроков ввиду погодных условий и общего дефицита рабочей силы на логистическом рынке в последние 6–8 месяцев. Определенные сбои в доставке мы наблюдаем в предновогодний период ежегодно. Однако в последние 1–2 года курьерские компании научились готовиться к горячему сезону, увеличивая площади складов и численность персонала». 

«Рынок электронной коммерции вырастет не более чем на 32% за 2021 год»

Наталья Жукова, руководитель отдела маркетинга RedExpress

«Ориентируясь на данные нашей компании и расчеты коллег из Data Insight, могу сказать, что по итогам года рынок электронной коммерции вырастет не более чем на 32%.

Что касается праздников, еще пару лет назад можно было легко отследить момент наступления пиковой нагрузки и рост числа заказов, связанных с Новым годом.

Так, в нашей компании наиболее активно растет сегмент парфюмерии и косметики (+38%) – косметические наборы остаются самыми популярными подарками для женщин; одежда (+30%); электроника (+29%) и спортивные товары (+21%) – в данной группе лидируют товары для зимних видов спорта и развлечений.

Кроме высокой нагрузки роль играют и погодные условия. Мы предупреждаем наших клиентов о возможном увеличении сроков доставки. При условии, что для конечного покупателя она бесплатна, этот фактор не является негативным. Бесплатная доставка – ключевой критерий при выборе онлайн-магазина для покупателя. Это подтверждают и наш опыт, и данные последнего исследования компании Deloitte. Из 1600 респондентов 60% опрошенных готовы ждать заказ более двух дней, если она остается бесплатной.

Сложности с доставкой импортных товаров в предновогодний период – это неизбежная обыденность. Сказываются не только российские праздники, но и Рождество в Европе. Цены на перевозку из ЕС в преддверии этого дня растут в разы. При этом спрос не падает, продавцы хотят поставить товары и продать их до Нового года, поэтому увеличиваются очереди на погранпереходах.

Сохраняется ситуация с ростом цен на товары, связанным с проблемами поставок как самих товаров, так и комплектующих к ним или сырья. Например, стоимость смартфонов 2021 года выпуска на 35% выше запланированной. В новогодний период эта ситуация может быть выгодна дистрибьюторам. В таких условиях есть возможность продавать все и за любые деньги, если товары есть в наличии».

«Репетицией к высокому сезону была Черная пятница в ноябре»

Иван Головко, руководитель направления международных автоперевозок компании Kuehne+Nagel в России

Сегодня около 90% товаров уже доставлены по месту назначения, и ритейл реализует их из стока. Таким образом поставки большинства товаров не затронуты срывами в глобальных цепочках. Что касается позиций, которые сейчас отсутствуют в магазинах, то, с большой долей вероятности, они будут в наличии уже после праздников.

Другая сторона медали – это работа курьеров и курьерских служб. На последней миле сейчас «горячий сезон», который продлится до 31 декабря включительно».

«Показатели оборота онлайн-торговли по итогам 2021 года могут вырасти на 40%»

Денис Гладкий, директор по электронной коммерции FM Logistic в России

«Курьеры задерживаются максимум на 1–2 суток. Риск недоставки из Китая и Европы наиболее актуален для юридических лиц»

Владимир Серебряков, генеральный директор Gebrüder Weiss в России

Карантинные ограничения, многократный рост нагрузки на незакрытые порты и пограничные переходы, нехватка контейнеров приводят к значительным задержкам, доходящим порой до 2,5 месяцев.

На европейском направлении задержки, обусловленные миграционным кризисом на белорусско-польской границе, не столь значительны и могут составлять до двух недель. Дополнительным фактором является нехватка международных разрешений на въезд грузового транспорта, которая в этом году ощущается особенно остро.  

В меньшей степени риску недоставки в срок подвержены индивидуальные заказы, сделанные физическими лицами в зарубежных интернет-магазинах. Дело в том, что доставка подавляющего большинства таких посылок производится почтовыми службами, имеющими приоритет в международном сообщении, что обеспечивает в кризисных условиях приемлемую скорость доставки».

Retail.ru