Разрыв связи

Пятничным вечером мы сидим в кафе с сотрудником "Евросети". Он отпивает чай из чашки и начинает вспоминать события полугодовой давности. Утром 2 сентября в центральный офис "Евросети" ворвались люди в масках — с обыском нагрянули представители Генпрокуратуры и МВД. К тому времени у компании уже были проблемы с силовиками: в производстве находились уголовные дела, возбужденные по факту контрабанды мобильных телефонов. Однако в прокуратуре заверяли, что одно с другим не связано. Оказалось, из дела о контрабанде было выделено еще одно: "о похищении человека, вымогательстве и самоуправстве", совершенное в 2003 году. Это и послужило поводом для обысков. В конечном итоге фигурантом дела стал создатель "Евросети" Евгений Чичваркин. Но тогда он и не предполагал, что придется скрываться от правосудия в Лондоне. Его просто удивило, что события пятилетней давности всплывают во время переговоров о продаже компании оператору МТС. Стороны никак не могли договориться о цене, и в результате "Евросеть" "ушла" к другому покупателю, причем стремительно — буквально за один день. 21 сентября Евгению Чичваркину позвонил Александр Мамут. Предприниматели встретились в ночь на 22-е, и уже на следующий день стало известно, что Мамут приобретает 100% акций ритейлера. Компания была продана Мамуту, по выражению Чичваркина, "за копейки", то есть за $400 млн. На тот период долги "Евросети" составляли $950 млн. Практически сразу Мамут перепродал 49,9% ритейлера "Вымпелкому" — главному конкуренту МТС. "Мы не купили "Евросеть", потому что предложен-ная акционерами цена не соответствовала -активу и уровню долговой нагрузки "Евросети"",— говорил в январе этого года в интервью СФ президент МТС Михаил Шамолин. Директор по связям с общественностью МТС Елена Кохановская заявляет, что "Евросеть" ее компании не интересна по этой же причине и сейчас. Может, и не интересна. Но это не помешало обеим компаниям рассориться в пух и прах. Вечный должник Ссоры Чичваркина с партнерами проходили, что называется, с огоньком и были похожи на школьные драки. Нынешние менеджеры "Евросети" уже не распалившиеся школьники, а тихо сопящие греко-римские борцы. ""Евросеть" позврослела",— констатирует пресс-секретарь компании Наталья Аристова. Глядя на нынешнего и. о. президента "Евросети" Владимира Шишко, бывшего сотрудника "Вымпелкома", сразу понимаешь, что веселье в компании закончилось. Лица у противников серьезные, взаимные обвинения тоже. У МТС к "Евросети" целый список финансовых претензий. Во время переговоров о покупке "Евросети" оператор предоставил ей кредит 1,2 млрд руб. Пред-полагалось, что погашение кредита будет происходить за счет комиссии от продажи контрактов. На сегодня, по подсчетам МТС, ритейлер остался должен 500 млн руб. Помимо этого "Евросеть" пока не рассчиталась за поставленную ей в сентябре партию iPhone, по оценкам МТС, на 270 млн руб. Еще 325 млн руб., как утверждают в МТС, составляет долг "Евросети" по платежам за сотовую связь. Осенью 2007 года по просьбе Чичваркина МТС заключила с "Евросетью" особый контракт на полтора года. По его условиям оплата связи в салонах сети происходила по следующей схеме. Абонент платил за связь в магазине "Евросети", сигнал об оплате получала МТС и перечисляла на счет абонента собственные средства, а ритейлер рассчитывался уже постфактум. Эти 325 млн руб., по мнению сотрудников МТС, как раз являются недополученными от "Евросети" деньгами абонентов. Общий долг "Евросети" перед оператором, по подсчетам менеджеров МТС, примерно 1,1 млрд руб. А вот у Владимира Шишко на этот счет иной взгляд. "По нашему мнению, у нас вообще не существует задолженности перед МТС! — заявляет он.— Единственный способ определить, кто кому должен,— подписанная обеими сторонами бухгалтерская бумага. Таких в отношении каких-либо долгов "Евросети" перед МТС не существует". День без смеха Претензии МТС застали врасплох менеджеров "Евро-сети", как и сентябрьский милицейский рейд. Договор о кредитной схеме оплаты связи, который МТС заключала с Чичваркиным, закончился 1 апреля 2009 года. В тот же день вице-президент "Евросети" Виталий Подольский узнал, что МТС будет работать с его компанией по другой схеме. "Евросеть" должна открыть в банке МБРР депозит, с которого сама будет перечислять деньги на счета абонентов МТС, заплативших за связь в ее салонах. А МТС собирается лишь выплачивать "Евросети" процентное вознаграждение за каждую транзакцию. Одновременно с этим Подольского известили, что его компания у оператора в должниках. Подольский и Шишко три дня вели переговоры с вице-президентом по коммерческим вопросам МТС Михаилом Герчуком, и 3 апреля в три часа дня они разошлись не договорившись. ""Евросеть" так и не смогла предоставить нам гарантии погашения долгов и своевременности перечисления платежей наших абонентов",— сетует Елена Кохановская. Михаил Шамолин принял решение расторгнуть дилерское соглашение с "Евросетью": компания больше не может принимать платежи от абонентов МТС и продавать контракты оператора. Откуда такая бескомпромиссность? "Активно продавая "Билайн" и дискриминируя продажи МТС, они имеют наглость разговаривать с нами о пролонгации кредитов,— объясняет Елена Кохановская.— Это неправильно, ФАС предписала "Евросети" обеспечить равную представленность всех операторов в продажах". Напомним, антимонопольное ведомство одобрило продажу 25% "Евросети" главному конкуренту МТС — "Вымпелкому" при условии равноправного отношения ко всем операторам. В МТС утверждают, что это требование "Евросеть" игнорирует. В вышедшем -недавно исследовании холдинга РОМИР говорится, что в 75% случаев "таинственным покупателям" в магазинах "Евросети" предлагают тарифные планы "Билайн". "Любое исследование имеет цели, задачи и заказчика",— комментирует Владимир Шишко. Исследование РОМИРа, по его словам, вполне могло произойти в период акции по стимулированию продаж. Время от времени они проводятся в пользу каждого из операторов и ФАС не запрещены. Вся новейшая история ритейлера — это история холодной войны с МТС. Оператор периодически обвиняет "Евросеть" в разного рода провокациях. Менеджеры ритейлера в ответ говорят, что это провокации самой МТС. Последний такой пример — инструкция, которую в начале апреля "Евросеть" якобы распространила среди своих сотрудников. В ней написано, что объявлений о прекращении продаж контрактов и оплаты счетов МТС в магазинах быть не должно. Продавец обязан сообщить об этом на кассе и предложить тариф от конкурентов МТС. Вторая страница письма (его копия есть у СФ) составлена остроумно. Это длинный список контрактов МТС, где напротив каждого стоит вознаграждение продавца за подключение,— 0 руб. 00 коп. "Письмо фальшивое,— констатирует Виталий Подольский,— и рассылалось из интернет-кафе". По его словам, если бы авторство принадлежало "Евросети", то письмо было бы разослано по всем магазинам страны, а не по нескольким точкам в Москве. А еще оно было бы форматным и лаконичным. "По-моему, тут не надо иметь две головы, чтобы понять: это провокация",— лаконично резюмирует Подольский. Многоликая "Евросеть" Глядя на новых менеджеров "Евросети", и впрямь не подумаешь, что эти люди способны на выходку в стиле Чичваркина. Оборону держат суровые топ-менеджеры в костюмах, которые по неясным причинам не могут продержаться на своем месте дольше четырех месяцев. Владимир Шишко — уже третий по счету глава "Ев-ро-сети" с момента ее продажи. Сначала обязанности президента компании исполнял ставленник Чичваркина Дмитрий Денисов, который когда-то начинал с продавца-консультанта. В ноябре 2008 года президентом стал Сергей Ющенко, бывший глава сети "Лента". "Ему все было по фигу: "Вымпелком", не "Вымпелком"...— вспоминает один из сотрудников "Евросети".— В переговорах с партнерами он говорил, что ему дана полная свобода и его цель — сделать компанию эффективной". Его заслугой стал мир с Nokia, с которой в свое время вдрызг рассорился Евгений Чичваркин. Но лояльность акционерам оказалась важнее. В марте 2009-го Ющенко неожиданно сменил выходец из "Вымпелкома" Владимир Шишко. Он стал исполняющим обязанности президента. В ближайшее время появится и новый президент. Кандидатами на должность называют директора по развитию широкополосного доступа в интернет "Вымпелкома" Александра Малиса и Игоря Немченко, гендиректора сети "Эльдорадо", сотовую "дочку" которой недавно купила МТС. Совета директоров в "Евросети" пока нет. В топ-менеджерах из команды Чичваркина остался лишь Дмитрий Денисов — в должности исполнительного вице-президента. Вице-президент по маркетингу Дмитрий Патрацкий ушел из компании. Вице-прези-дент по работе с людьми Александр Сивогривов тоже. Новых людей вместо них не нашли. Самые прочные позиции в "Евросети", пожалуй, у Виталия Подольского. Он пришел в компанию с позиции финансового директора "Перекрестка" одновременно с Ющенко и уходить вроде бы не собирается. В перерывах между ссорами с МТС Подольский добился отсрочки выплаты банковского долга "Евросети", который к концу прошлого года составлял $650 млн. Он же пытается удержать компанию на плаву, когда рынок сотовых телефонов в первом квартале упал на 20%, а финансовой помощи от акционеров не было и не ожидается. Подольский жестко экономит. И это понятно. В 2008 году оборот "Евросети" составил $5,7 млрд, что все-го на $100 млн больше, чем годом ранее. Предыдущие результаты были куда оптимистичнее: в 2007 году "Евросеть" заработала на $1 млрд больше, чем в 2006-м. Можно, конечно, сослаться на кризис, но, к примеру, у главного конкурента "Евросети" — сети "Связной" оборот в 2008 году вырос на 25,6%, до $2,94 млрд. Сейчас компания состоит из 50 юридических лиц, которых до конца года объединят в одно. Это позволит сэкономить до 30% налогов. Подольский закрыл около 500 явно убыточных точек, и количество магазинов сети сократилось до 3,7 тыс. Под новый 2009 год впервые за всю свою историю "Евросеть" устроила распродажу телефонов. Благодаря этому товарные запасы уменьшились и высвободились оборотные средства. Эти деньги "Евросеть" вкладывает в расширение ассортимента за счет непрофильных для салонов -связи товаров. Недавно в своих салонах компания начала продавать книги. Ассортимент пока невелик — всего три наименования, но вскоре за это направление менеджеры "Евросети" возьмутся всерьез. 14 февраля во "Дворце связи" на Тверской "Евросеть" организовала автограф-сессию ирландской писательницы Сесилии Ахерн, правда, по ошибке назвав ее в рекламном объявлении Ахрен. Помимо книг компания будет торговать другими непрофильными продуктами, но пока думает какими. Кстати, Евгений Чичваркин на этом поприще не сильно преуспел. Его попытки продавать, например, театральные билеты и турпутевки провалились. Помешает ли ссора с МТС выбраться "Евросети" из долговой ямы — это вряд ли просчитывают до конца даже участники конфликта. По данным -ритейлера, в день 250 тыс. абонентов МТС посещали салоны "Евросети", понятно, что заодно с оплатой счета периодически эти люди совершали какие-то покупки. Теперь эта аудитория будет вынуждена класть деньги на счет либо в салонах других ритейлеров, либо через терминалы. Но гораздо хуже будет, если МТС подтвердит свои претензии в суде. Часть денег придется направить не на погашение банковских кредитов, а на непредвиденные расчеты. В "Евросети" считают, что МТС разрывом отношений больше ущерба наносит себе, чем ритейлеру. В некоторых небольших городах "Евросеть" — -единственное место, где за связь можно заплатить без процентов. Теоретически для части абонентов это повод сменить оператора. "Выколю себе глаз, пусть у тещи зять будет кривой",— комментирует конфликт Наталья Аристова. "АФК и "Альфа",— пишет Евгений Чичваркин в своем блоге на Twitter.— Вот и весь конфликт. Нескольких людей по сути". Но эта ссора отнимает у "Евросети" уж слишком много времени и сил. "Читай внимательно письмо и руби бабло, пока не утекло",— писал Чичваркин продавцам, агитируя в разное время за продажу контрактов то МТС, то "Вымпелкома", в зависимости от того, с кем из операторов находился на тот момент в состоянии мира. Сейчас, похоже, история повторяется. Правда, шуткам в стиле Чичваркина в "Евросети" больше не место.

Срок службы Создавать барельефы президентов "Евросети", такие как у американских президентов на горе Рашмор,- дело неблагодарное. После продажи сотового ритейлера руководители компании меняются слишком часто. Евгений Чичваркин 8 лет 1997, апрель - 2004, май Создатель и идеолог "Евросети" в 2004 году передал бразды правления Элдару Разроеву, которого в 2007-м сменил Алексей Чуйкин. Тем не менее все это время Чичваркин принимал самое активное участие в жизни компании Дмитрий Денисов 4 месяца 2008, август - 2008, ноябрь Старинный соратник Евгения Чичваркина. Пришел в "Евросеть" в 2001 году на должность продавца-консультанта и дорос до вице-президента по коммерции. Став президентом и искупавшись в лучах славы, в итоге снова вернулся на пост вице-президента Сергей Ющенко 5 месяцев 2008, ноябрь - 2009, март До прихода в "Евросеть" занимал пост гендиректора продуктовой сети "Лента". После увольнения сказал: "Для меня работа в "Евросети" была удивительным профессиональным приключением" Владимир Шишко 2 месяца 2009, март - настоящее время* Ранее был управляющим дирекцией по слияниям и поглощениям в "Вымпелкоме". Занимался коммуникациями с прежними руководителями "Евросети", представляя сторону акционеров *на момент сдачи номера в печать

Журнал «Секрет Фирмы»   № 5(286) от 04.05.2009