Проверяем продавца из Китая: как заказать качественный товар?

Еще с 1990-х за китайскими производителями закрепился миф о некачественных товарах: мол, все, что куплено в Поднебесной, использовать долго и счастливо не получится. Однако времена меняются, и сегодня в Китае открыты фабрики сотен западных брендов, а, согласно отчету компании Kantar Brandz, люди по всему миру стали лучше относиться к товарам компаний из этой страны. Однако, конечно, не вся такая продукция будет пригодна для продажи и использования в России. Андрей Лесь, востоковед и руководитель отдела по работе с партнерами сервиса для оптовых закупок из Китая JoomPro рассказывает, как контролировать качество закупок.

Как подготовиться к закупке

Однако географическое положение — не всегда гарантия качества. Из-за возросшей популярности китайских товаров в стране сформировалась ситуация, которую можно назвать «рынком продавца»: фабрики могут диктовать собственные условия заказчикам, потому что спрос превышает предложение. Зная, что заказов точно будет предостаточно, некоторые предприниматели открывают производства, которые не проходят должную сертификацию и в итоге поставляют продукцию, которую невозможно будет продавать или использовать в России. Чтобы избежать работы с такими поставщиками, перед заказом необходимо проверять их регистрацию в открытых источниках: например, на e-comm платформах Alibaba и 1688 или по открытым государственным базам данных (к примеру, qiye chacha)

Фото: humphery/shutterstock

Как же проверять?

Допустим, вышеупомянутый предприниматель-отельер подобрал несколько фабрик в провинции Гуандун: он проверил их документы и убедился, что их продукция проходит сертификацию. Как он может убедиться в соблюдении стандартов качества на всех этапах производства?

• Перед заказом: проверить отзывы о продавце

  В первую очередь нужно убедиться, что у других предпринимателей есть опыт работы именно с этой фабрикой. С отзывами можно ознакомиться в тех же базах данных, в которых вы проверяли регистрацию поставщика. Стоит обратить внимание на точность выполнения заказов, сроки их выполнения и, конечно, на качество продукции.

• Перед оплатой: запросить образец продукции

  Если заказ крупный, не стоит его подтверждать и оплачивать, пока вы не увидите и не утвердите физический образец товара. Некоторые фабрики соглашаются прислать его самостоятельно, но это достаточно редкий случай. Стоит обратиться за помощью к проверенному посреднику, который сможет прийти на производство, убедиться в качестве образца, сфотографировать его и согласовать с вами. Только после этого можно делать заказ.

• Перед оплатой и во время заказа: перепроверить договор и договоренности и постоянно держать связь с подрядчиком

  Казалось бы, это очевидный пункт, но при работе с китайскими партнерами он особенно важен. Из-за разницы менталитетов может возникнуть множество недопониманий: например, если не определить четкие условия возврата товара или денег, предприниматель может потерять крупную сумму, а если не проговорить и не установить сроки, партия может безнадежно опоздать. Переговоры с поставщиками могут быть довольно сложными и длительными, а сами партнеры могут до последнего скрывать или не признавать проблемы или брак на производстве. Поэтому очень важно контролировать происходящее: спрашивать, доставили ли сырье, как идет производство, просить прислать фотографию производства. Для нас это звучит как микроменеджмент, но на начальных этапах сотрудничества такой подход поможет вам сохранить ваши деньги и нервы.

• Когда партия готова: заказать проверку качества партии и отчет о производстве

  Перед согласованием отправки товара партию нужно проверить. Можно попробовать заказать отчет с производства, но нельзя гарантировать, что фабрика сможет его предоставить или что он будет достоверным — вспоминаем, что китайские партнеры предпочитают скрывать проблемы до последнего. Проверить партию до отправки помогут компании, которые специализируются в этом. Команда партнера возьмет тестовые образцы, убедится в их пригодности к работе сразу по десятку параметров и пришлет отчет. Клиенту останется выбор — принимать партию или нет.

Закупить качественный товар в Китае вполне реально, если следовать простым правилам и следить за своим заказом. Однако важно помнить, что проверка качества — всего лишь одно звено в цепочке импорта. Чтобы партия прибыла к вам вовремя и чтобы избежать убытков, необходимо следить за логистикой, хранением и, конечно, сертификацией на территории России.

Статья подготовлена компанией JoomPro для Retail.ru