Линейный персонал: вакансии и зарплаты

Линейный персонал является ключевой составляющей ритейла, потому что — каковы сотрудники магазина, такова и сама торговля. Продавец и кассир остаются самыми востребованными профессиями на рынке розницы, при этом зарплаты на рядовых позициях почти не растут, и даже снижаются. Уровень конкуренции на место достаточно низкий, а для некоторых профессий соотношение вакансий и соискателей вообще составляет один к одному.

Много лет в сфере ритейла наблюдается дефицит сотрудников на все рядовые позиции, и традиционно высока текучка, при этом сети довольно активно растут и открывают новые магазины. Поэтому во всех крупных городах в сфере ритейла наблюдается рост вакансий.

«Специалисты из сферы продаж из года в год остаются одной из самых востребованных категорий со стороны работодателей, — отмечает категорийный менеджер «Авито Работа» Дмитрий Пучков. — Итоги III квартала нашего портала в очередной раз подтвердили: сфера продаж традиционно находится в топе по запросам и среди работодателей, и среди соискателей».

Источник: Avito Работа

Нам вас очень не хватает

По данным службы исследований компании HeadHunter, с августа 2018 по август 2019 года в Москве количество вакансий на должность «продавец» выросло на 73%, на должность «кассир» — на 108%, в Санкт-Петербурге рост вакансий на эти позиции составил 52 и 86% соответственно, в Казани — 50 и 121%, в Самаре — 58 и 103%. Сводные таблицы с данными о наиболее востребованных вакансиях и средних зарплатах в российских городах в 2018 и 2019 годах вы найдете в конце статьи.

Еще один лидер по росту вакансий — позиция грузчика: +20% — в Москве, +50% — Санкт-Петербурге, + 100% — Нижнем-Новгороде, +121% — Воронеже и т. д.

Не сильно выросло и даже упало количество вакансий на такие должности как «работник торгового зала»: -2% — в Москве, -32% — в Санкт-Петербурге, — 71% — Волгограде, — 67% — Ростове-на-Дону, при этом выросло на 67% — в Самаре, на 50% — в Омске и Новосибирске.

Относительно не много открытых вакансий мерчендайзера, и в среднем наблюдается падение спроса на эту должность, возможно, в связи с более низкой текучкой, например, в Москве и Новосибирске количество вакансий сократилось на 20%, в Омске — на 51%. Только в некоторых крупных городах зафиксирован рост: Санкт-Петербург на 18%, Ростове-на-Дону на 29%, Уфе — 47%, Воронеже — 25%, Волгограде — 56%.

Остро не хватает грузчиков в Воронеже (за год зафиксирован рост вакансий на 121%) и Нижнем Новгороде (+110%), уборщиков — в Ростове-на-Дону — (+133%), Волгограде — (+61%).

Для наглядности соотношения востребованности профессий — количество вакансий линейного персонала в Москве:

• продавец — 6 336,
• кассир — 4 240,
• работник торгового зала — 240,
• мерчандайзер — 370,
• грузчик — 209,
• уборщик — 401.

«В среднем, количество вакансий на должность продавца осталось прежним, — говорит генеральный директор московской сети гастрономов «Бим» Ольга Смирнова. — Но в летний период происходит традиционный рост вакансий линейного персонала, в особенности, на место продавца и грузчика. Это обусловлено тем, что в нашей сети работают в основном люди из регионов (Волгоградская область, Самара, Брянск и т. д.). В летний период сотрудники этой категории находят временную работу у себя в регионе, либо занимаются своими земельными участками, мужчины, как правило, работают на стройках, где уровень дохода выше. Но с наступлением октября начинается приток количества сотрудников на собеседование, и штат снова наполняется. В настоящее время штат сети «Бим» по линейным сотрудникам укомплектован на 95%».

Как рассказал генеральный директор сети «Эссен» Азамат Ахмадуллин, количество вакансий по линейному персоналу, к сожалению, растет, так как рынок вакансий в ритейле высококонкурентный. Кроме того, есть географические особенности рынка труда. Согласно исследованию сайта по поиску работы и персонала hh.ru, представители этой сферы в Татарстане регулярно входят в число наиболее востребованных.

Результат исследования подтверждают и показатели центра занятости населения г. Набережные Челны. Так, на конец сентября 2019 года число безработных граждан составляет 1 124 человек, а потребность в работниках — 6 119 вакансий для постоянного трудоустройства. Уровень регистрируемой безработицы составил 0,4% от численности рабочей силы.

Ольга Смирнова отметила еще один тренд — в топ востребованных профессий ритейла выходят специалисты общепита: «В нашей сети происходит рост вакансий на должность сотрудников, занятых на собственном производстве, которое является для нас относительно новой областью. Мы ощущаем острую потребность в квалифицированных пекарях и мясниках. Найти квалифицированных людей на данные должности огромная сложность. Пробуем брать без опыта и учить, но не всегда удается. Пекарь должен любить и чувствовать тесто, а это дано не каждому, и без этих чувств выпечка не получается привлекательной внешне и вкусной внутри».

Кто почем?

Как ни странно, за последний год зарплаты продавцов уменьшились как в Москве, так и в городах-миллионниках. Согласно данным службы исследований компании HeadHunter, в столице продавцы стали получать на 6% меньше, в Санкт-Петербурге — на 9%. Больше всего заработная плата сократилась у продавцов Челябинска — (-12%).

Однако в нескольких крупных городах отмечен рост по сравнению с августом прошлого года: в Красноярске зарплата выросла на 12%, в Уфе — на 8%, в Воронеже — на 6%.

У других линейных сотрудников заработная плата немного увеличилась, в Москве средний рост зарплат составил 3%. Самый высокий показатель роста зафиксирован в Красноярске — (+15%). Отрицательную динамику показали данные из Челябинска и Самары (-4%).

Во многих крупных городах прослеживается высокий рост зарплат мерчендайзеров. В Омске оплата труда мерчендайзеров увеличилась на 24%, В Уфе и Перми — на 20%, в Санкт-Петербурге — 14%.

Зарплаты на позиции «уборщик» выросли в Перми (28%), Казани (25%), Красноярске (21%), Москве (9%), Санкт-Петербурге (7%). Высокий отрицательный показатель зафиксирован в Воронеже, где он составил (-17%).

Медианные зарплаты в сфере розничной торговли на август 2019 года по Москве:

• продавец — 37,25 тыс. руб.
• кассир — 36 тыс. руб.,
• работник торгового зала — 33,9 тыс. руб.,
• мерчандайзер — 35 тыс. руб.,
• грузчик — 35 тыс. руб.,
• уборщик — 30 тыс. руб.

Средняя заработная плата продавца или кассира в столице довольно заметно отличается от средней заработной платы в регионах, например, в Новосибирске продавец в среднем получает 27 тыс. руб., Челябинске — 21 тыс. руб. Омске — 20 тыс. руб. Разрыв обусловлен, в том числе, разницей стоимости жизни в столице и регионах. Правда, надо учесть, что в ритейле многое зависит от бонусной части, которую могут получать продавец и кассир.

«С точки зрения заработных плат ситуация выглядит неоднородной, — говорит Дмитрий Пучков. — В целом, по России зарплаты немного снизились, но соискатели из Москвы все еще могут претендовать на более высокие зарплатные предложения».

Зарплаты линейного персонала, руб.

Источник: Avito Работа

Портрет соискателя

Постепенно меняется портрет соискателя на основные линейные позиции в компаниях розничной торговли. Хотя традиционно считается, что у ритейла женское лицо, в Москве и Санкт-Петербурге среди соискателей зафиксировано практически равное количество женщин и мужчин.

В регионах количество женщин более заметно — 62% против 38% — мужчин. В целом по стране в сфере розничной торговли женщин работает на 17% больше, чем мужчин.

Самая большая возрастная группа среди специалистов в сфере розничной торговли — 26–35 лет, она же самая многочисленная и на рынке труда в целом. В столице молодежь с меньшей охотой идет работать в сферу розничной торговли, чем в регионах. Поэтому в Москве в этой сфере наблюдается большая доля возрастных сотрудников (старше 35 лет) и больший процент опытных сотрудников (более 6 лет опыта работы). Что касается зарплатных ожиданий, тут цифры варьируются в зависимости от города, позиции и опыта. В среднем соискатели хотят получать от 20 до 60 тыс. руб.

Уровень конкуренции в сфере достаточно низкий — на одну вакансию приходится 3–4 специалиста. А для профессий грузчика и мерчендайзера соотношение и вовсе составляет один к одному (по данным службы исследований компании HeadHunter).

«Чаще чем раньше стали приходить на линейные должности люди с высшим, либо средне-специальным образованием, — отмечает Ольга Смирнова. — Это отлично, из таких продавцов, как правило, легче вырастить управляющих. Ритейл становится все более и более технологичным, это вносит свои коррективы в портрет соискателя».

Соискатели на линейные позиции в первую очередь ожидают от работодателя стабильной белой зарплаты, наличия социального пакета и выполнения договоренностей.

Например, сеть «Слата» является самой крупной сетью супермаркетов в Иркутской области, поэтому соискатели на линейные позиции ждут от компании стабильности, возможности обучаться и развиваться в рамках сети.

Мечта работодателя

Идеальный портрет соискателя для розничной сети — это профессионал, ориентированный на результат, готовый к интенсивной работе в команде единомышленников, освоению новых технологий и разделяющий ценности компании. Сегодня ритейл нацелен на индивидуальный подход к покупателю, создание максимально комфортных условий в магазине, поэтому от сотрудника магазина ждут высокого уровня продаж и корректного, профессионального отношения к людям.

Но пока высокая текучесть линейного персонала остается бичом отрасли, особенно, в сегменте фуд-ритейла и формате маленьких магазинов. До сих пор профессия продавца воспринимается как временная, у линейных сотрудников отсутствует лояльность к профессии и розничной марке, что сказывается на качестве работы, сервисе магазинов, а значит, и на впечатлении покупателей.

Крупные розничные компании стремятся изменить негативное восприятие профессии продавца, сложившееся в нашем обществе, стараются удерживать лучших линейных работников, в том числе, путем перевода на более высокую категорию с более высокой зарплатой, развивают проекты, нацеленные на создание благоприятного имиджа розничной компании как работодателя.

«Ничего не стоит на месте, меняется и требования к соискателям и их пожелания, — рассказывает заместитель директора по персоналу ГК «Слата» Юлия Сотникова. — В этом году мы обновляем формат супермаркета «Слата», что, безусловно, повлекло пересмотр требований и к соискателям. Новый формат требует от продавца усиления клиентоориентированности, знания товарных категорий в том числе, направления ЗОЖ, высоких коммуникативных данных. Активно участвуем в профессиональном развитии своих сотрудников: 35% вакансий на управленческие должности — товароведы, заместители директоров, директора магазинов — закрываются внутренними сотрудниками».

Во многих сетях даже не требуется опыта работы, в приоритете — искренняя вовлеченность, открытость и доброе отношение к людям.

О том, как меняется спрос на наиболее востребованные розничные позиции и сколько зарабатывает линейный персонал в торговле, можно узнать, изучив таблицы ниже.

Зарплаты наиболее востребованных сотрудников в рознице. Данные HeadHunter и Retail Analitics (медиана), руб.

Вакансии розничного персонала. Данные HeadHunter и Retail Analitics

Виктория Максимова, Retail.ru