Что важно для посетителей при выборе магазина?

В марте этого года исследовательская компания Online Market Intelligence (OMI) изучила основные факторы, влияющие на принятие решение о посещении центров торговли.

Опрос респондентов из российских городов-миллионников в возрасте от 18 до 55 лет проводился методом онлайн по специализированной панели Anketka.ru. В опросе прияли участие 18000 человек.

Онлайн-панели представляют собой сообщества людей, давших согласие на регулярное участие в онлайн-исследованиях.

Как показали результаты опросов, подавляющее большинство респондентов отмечают уровень цен в ТЦ (Таблица 1. 63%) и территориальное расположение магазинов (58%), как ключевые характеристики выбора.

Комментирует Александр Шашкин, генеральный директор OMI: «Данные исследования подтверждают популярность удаленных от центра крупных торговых сетей и магазинов, предлагающих товары по более низким ценам. Это также подтверждается результатами ежегодного исследования «Любимые бренды», в котором торговая сеть «Ашан» сохраняет первое место уже три года подряд.

Любопытен и тот факт, что, как правило, совершая покупки в более дешевых магазинах с целью сэкономить, фактически люди тратят больше денег по сравнению с затратами в магазинах «шаговой доступности»».

Широкий и разнообразный ассортиментный ряд представленной в ТЦ продукции важен для более одной трети респондентов (34%), а необходимость удобной парковки – только для 12%.

Важность таких факторов как анти-террористические требования к постройке современных зданий; пространство для детей и людей с ограниченными физическими способностями отмечают менее 4% респондентов.

Таблица 1. Какими факторами вы руководствуетесь в первую очередь, выбирая в какой торговый центр отправиться за покупками?*

Варианты ответов	Доля ответов, %
Уровень цен в ТЦ;	63%
Удобное (близкое) территориальное расположение ТЦ	58%
Ассортиментный ряд	34%
Наличие удобной парковки	12%
Популярность (известность, престижность) места	9%
Безопасность (строительная, антитеррористическая) здания	4%
Возможность встретить и пообщаться со знакомыми или друзьями	3%
Наличие детской комнаты	3%
Наличие зоны общепита	2.1%
Удачная реклама	1.2%
Возможность передвижения до ТЦ и внутри него для лиц с ограниченными физическими способностями	1.1%
Возможность встретить в ТЦ	0.3%
Другое	1.2%
Затрудняюсь ответить	0.8%

По данным OMI.

Всего опрошено:18212 респондентов.

*Сумма ответов превышает 100%, т.к. вопрос предусматривал возможность множественного выбора.

 

OMI (Online Market Intelligence) работает на рынке с 2007 года. Компания предоставляет комплексные решения для маркетинговых онлайн исследований.

Retail.ru