3D-принтеры в магазинах

Уникальность нынешнего момента состоит в том, что на наших глазах совершается целая техническая революция. Ее значение, по мнению специалистов, возможно, будет большим, чем первая и вторая промышленные революции (открытие паровых машин и систем конвейерной сборки). 3D-принтинг – это принципиально новая технология, которая в США и Европе сейчас проходит этап становления. Технология 3D-принтинга начинает использоваться в таких областях как машиностроение и приборостроение, космическая отрасль, медицина, строительство, а также производство товаров массового потребления.

Что можно распечатать в магазине с помощью 3D-принтеров?

По сути, 3D-принтер дает магазину возможность организовать собственное производство товаров. Уже сейчас в магазине можно распечатать некоторые товары. Например, в продовольственном магазине могут работать кондитерские 3D-принтеры, которые печатают конфеты, мармелад и другие сладости. Также возможно производить с помощью новых технологий пиццу, макароны. В сфере непродовольственной торговли работают первые образцы, которые представляют собой гибрид 3D-принтера и торгового автомата (вендинг). На них можно распечатать бижутерию, сувениры, мелкие пластиковые детали (например, запчасти к бытовой технике). В автомат загружается 3D-модель, которую можно скачать с Интернета, или выбирается стандартная модель, которая уже имеется в памяти устройства.

В сфере модных товаров вообще может произойти переворот. Потребитель сможет «распечатать» себе модные аксессуары по индивидуальным эскизам, в перспективе – также обувь, белье, головные уборы. При этом, 3D-принтеры могут использоваться для производства модных товаров во всех ценовых сегментах – от дешевых моделей массового сегмента до дорогих и элитных индивидуальных аксессуаров.

Пока количество товаров, которые могут производиться непосредственно в магазинах, ограничено, но этот перечень постоянно расширяется. Цена оборудования для магазинов на данный момент уже является вполне приемлемой. В США в 2013 году можно было приобрести 3D-принтер для печати сладостей за 5-10 тысяч долларов. В перспективе ожидается, что данные устройства станут более массовыми, и цена на них будет падать. Вспомним, как менялись цены на обычные принтеры, мобильные телефоны и т.п.: при появлении первых моделей на рынке они стоили очень дорого, а сейчас доступны самому обычному массовому потребителю, не говоря уже о клиентах В2В.

Преимущества 3D-принтинга для магазина

Можно отметить несколько важных преимуществ использования новой технологии в розничной торговле:

• • Снижение зависимости от поставщиков, переход, главным образом, на поставщиков компонентов.
• • Создание собственных уникальных товаров, которые помогут обеспечить конкурентное преимущество магазину и розничной сети. Это очень важно для единичных магазинов и небольших сетей, которым гораздо труднее выделиться и создать свои «изюминки», чем крупным игрокам розничного рынка.
• • Рекламные возможности. Например, производство сладостей, макарон и других товаров с логотипом розничной сети; информация о специальных акциях прямо на товаре, производство фирменного товара к специальным акциям и праздникам.
• • Очень важной частью 3D-принтинга является снижение потребности экономики в неквалифицированной рабочей силе (в том числе, гастарбайтеров) и в скучных мало творческих специальностях.
• • Улучшение дизайна и качества товаров.
• • Повышение значения магазина. В будущем очень многие вещи можно будет произвести в местах потребления.

Технологии 3D-принтинга должны существенно изменить географию производства и импорта. Многие товары можно будет производить в России, причем практически прямо в местах потребления. Логистика упрощается в разы, завозить нужно будет только расходные материалы. Соответственно, должен снизиться импорт из стран с дешевой рабочей силой (таких как Китай, Бангладеш, Вьетнам), поскольку многие товары можно будет произвести в непосредственной близости от места реализации. Это имеет значение, в первую очередь, для тех компаний, которые сейчас занимаются импортом. Некоторые розничные сети добились конкурентных преимуществ за счет хорошей организации импорта и производства товаров, например, в Китае. Ожидается, что данное преимущество будет с течением времени ослабевать, поэтому готовьтесь к изменениям.

В целом, технология 3D-печати в перспективе дает шанс провести неоиндустриализацию. У нас в стране, по сравнению со странами Запада, не очень много помех в виде профсоюзных лоббистов, которые могут замедлить развитие такой неоиндустриализации. А по сравнению с азиатскими государствами в России не такие ресурсы дешевой рабочей силы, и есть огромные пространства для освоения. Можно сказать, что у нас в стране существуют все предпосылки для развития 3D-принтинга и роботизации. Вопрос в том, насколько мы сможем воспользоваться данными возможностями.

3D-принтеры в торговых центрах

Как технологии 3D-печати могут оказать влияние на сектор торговой недвижимости, в частности, торгово-развлекательных центров? Вполне возможно, что торговые и торгово-развлекательные центры эволюционируют в сторону торгово-производственных и торгово-производственно-развлекательных центров. Как сейчас готовят еду в супермаркетах и гипермаркетах – примерно так же будут производить одежду, посуду, предметы интерьера, возможно, даже художественную мебель рядом с местами продажи. Процесс производства может быть представлен в виде увлекательного зрелища. Прием «открытый процесс» уже давно применяется в проектировании магазинов и торговых центров: посетителям предлагают понаблюдать за каким-либо действием, и это место притягивает к себе потоки и служит дополнительным фактором притяжения. К примеру, покупатели в магазине могут наблюдать за процессом приготовления пищи в отделе кулинарии, изготовления ювелирных изделий в ювелирном салоне. Покупатель может видеть весь процесс производства через прозрачную витрину. В случае в 3D-принтерами захватывающий процесс ультрасовременного производства может быть организован в виде шоу, со световыми и звуковыми эффектами. Это футуристическое шоу станет дополнением к очень дешёвому и качественному производству товаров массового спроса.

В перспективе может измениться сам процесс продажи: завозится сырье, а сами товары делаются на месте в нужном количестве. Причем производится именно то, на что есть спрос или, вернее, запрос от покупателя. Пример. Покупателю нужна пивная кружка, а его жене – кофейный сервиз. Они ищут приемлемые варианты в сети Интернет, смотрят понравившиеся варианты в виде объемных моделей. Когда выбор сделан, они заказывают соответствующие модели у производителя. Затем наступает момент, когда нужно получить заказ – забрать его из мастерской или заказать доставку на дом. Конечно, для торгового центра выгоднее вариант, если покупатель будет забирать заказанный товар в самом торговом центре. Для этого центр будет стремиться разместить на своей территории не только процесс изготовления, но и процесс выбора. Торговые центры будут оснащать лучшим презентационно-демонстрационным оборудованием для продаж товаров класса люкс, дизайнерских, индивидуализированных товаров. Покупатель сможет рассмотреть на презентационном оборудовании все характеристики товара и ознакомиться с ними практически так же реально, как и с обычным образцом товара в традиционных розничных магазинах.

Модный бизнес тоже может существенно измениться: будут цениться товары, которые разработаны и произведены специально для конкретного покупателя. Специальное оборудование будет позволять дизайнерам работать быстро и очень наглядно представлять покупателю свои разработки. В продаже модных товаров можно прогнозировать два основных направления: ценовое и индивидуальное. Ценовое направление будет охватывать массовые товары: когда процесс отладится, то продукция 3D-производства по ценам станет более выгодной, чем дешевые импортные товары из Китая и других стран. А для обеспеченных покупателей станут более доступными индивидуальные вещи. Сейчас далеко не все представители среднего класса и даже «среднего плюс» могут позволить себе приобрести вещи по индивидуальному заказу: те же ювелирные изделия или предметы интерьера. В основном, такие товары покупают только люди с очень высоким доходом. Но обеспеченность всегда вызывает желание выделиться и желание творить. Производство индивидуальных товаров ля людей со средним доходом – это будет другое направление 3D-принтинга.

В соответствии с изменениями в торговле (распространение вендинга, продажи через постоматы, продажи через Интернет) первая тенденция, которая ожидается, – это отток покупателей из розничных магазинов и торговых центров. Будет неуклонно возрастать доля людей, которые будут приходить в торговые центры, в основном, ради развлечений, досуга, общественного питания и фитнес-услуг, а товары будут все больше покупаться через другие каналы. Затем на смену этой тенденции должна придти новая волна: возврат покупателей в торгово-развлекательные центры. Возможно, в процесс покупок в ТРЦ будут внесены соревновательные и игровые моменты, чтобы вызвать больше заинтересованности у посетителей. Например, сканеры фигуры помогут в проектировании идеально подходящей одежды, обуви, головных уборов. Можно будет посмотреть запроектированные изделия на своем компьютерном двойнике, который будет даже двигаться подобно оригиналу, благодаря технологии захвата движений, применяемой сейчас в мульпликации. Причем изучить наряд можно будет во всех ракурсах и даже оценить, как он будет смотреться в розовой гостиной или на фоне цветущей сирени, чтобы наряд производил максимально сильное впечатление.

Как еще могут использоваться новые технологии в торговых центрах? Вспомним телепередачи «Cнимите это немедленно» и «Квартирный вопрос», когда рядовому потребителю создают индивидуальный имидж или индивидуальный интерьер. Подобные действия в торговых центрах могут стать обычной практикой. При помощи специального оборудования будут тут же на месте создавать вещи, идеально подходящие для покупательницы: одежду, обувь, ювелирные украшения. Женщины и девушки могут уже не бегать по магазинам в поисках подходящих друг к другу элементов одежды и украшений. Они будут при помощи дизайнерских программ (а в некоторых случаях – и дизайнеров) и технологий 3D-печати сами создавать все комплекты. В этих комплектах все элементы будут не просто взаимосвязаны, а будут просто идеально подходить друг другу. Люди будут стремиться окружать себя вещами, как можно более прекрасными и совершенными, чтобы полноценно наслаждаться жизнью каждую минуту. И индивидуальный интерьер можно будет создать, посетив специализированный торговый центр товаров для дома и распечатав вещи нужного цвета, дизайна и размера.

С распространением технологий 3D-принтинга такая проблема, как «товар не подходит по размеру, по габаритам» может вообще уйти в прошлое. Например, вам понравилась комнатная скульптура, но она по размеру не входит в декоративную нишу в вашей квартире. Выбираете опцию «размер» и печатаете себе такую же скульптуру, но только нужного размера. И на вопрос покупателя из фильма «Бриллиантовая рука» «У вас есть такой же, но без крыльев?» продавец сможет уверенно ответить: «Конечно, есть!»

Мы сейчас не знаем, с какой скоростью будет идти развитие технологий 3D-печати, и как скоро можно будет ожидать всех вышеописанных изменений в процессе производства и торговли. Можно только предполагать, что это произойдет достаточно быстро. Вспомним все изменения, которые произошли только за последнее десятилетие, в 21 веке: на наших глазах развились цифровая фотография и видеосъемка, книги перешли в электронный формат, традиционную связь заменили мобильная телефония и скайп, появились социальные сети, постепенно исчезают и заменяются электронными обычные детские игрушки. Задача магазинов и торговых центров – гибко реагировать на все изменения нашего времени, чтобы постоянно поддерживать интерес покупателей.

Кира Канаян, Рубен Канаян, «Kanayan Retail & Development Consulting»

January 15th, 2014